4月14日，青海玉树县发生7.1级强震，造成760人死亡，1174人严重受伤，房屋部分倒塌，电力供应受阻，急需医药、食品、帐篷等救援物资。面对灾区人民的呼唤，南航积极响应党和国家号召，全力以赴，为抗震救灾运输提供有力保障。飞行、运指、货运、地服等单位迅速联动，快速启动应急预案、 火速调集运力资源、精心组织执飞机组，实施救灾航班优先保障。截止4月16日南航共派出16架飞机，千里驰援，为玉树救援提供了强有力的航空保障。
全力保障——精心准备积极应对
14日14：40，公司根据玉树震灾具体情况，按照党中央、国务院总体部署，迅速拉开抗震救灾大幕，6万员工全线集结，投入到救援保障运输当中。公司第一个救援包机任务，需要将314名广东省消防武警官兵和8.7吨货物运抵灾区，时间十分紧迫，任务异常繁重，对公司的航路选择、运力组织、机组选派提出了巨大挑战。
玉树县位于青海省西宁市西南部，属于高原地区，公司没有相关运行经历，无法执行直飞任务。SOC首先与广东消防武警加强联系，经了解，青海消防武警总队可在西宁提供50辆越野车，协助在西宁和玉树两地往返运送官兵和设备。消息确认后，SOC立即将救援航班目的地机场确定为西宁机场，人员物资再通过地面运输中转至玉树。随后，SOC分别与民航局、广东省消防武警协调申请航班执飞时刻，情报工程师也同步开始调整飞行航路，设置飞行高度层、核对航行情报信息。同时，总值班经理与SOC值班领导全力搜索运力，共同对B757,A319,A320，A321等四个机型做了大规模调配，挤出两架A320飞机，执行当晚救援航班。飞行部、客舱部、保卫部主动安排正在备份的精英机组投入到救援任务中。在消防武警官兵抵达白云机场前，成功解决了“航路、运力、机组”三大难题，为首班救援航班的顺利执行奠定了运行基础。
重点保障——“救命血浆”火速运抵灾区
据统计，截至15日清晨，玉树灾民已经接近10万，陆续救出的重伤民众数目也在增加，急需大量血浆和食品维持生命。公司所执行的第8班和第10班紧急救援航班肩负着神圣使命和重大责任。
15日06：10，公司接到新任务，“从北京运送1000袋血浆前往灾区”。这对于灾区人民来说，意味生命的延续和生存的希望。血浆的保存时长受到温度和时间的限制，由于任务特殊，公司总值班经理和SOC立即通知北京分公司，提前与国家卫生部专家取得联系，明确客舱特殊布置要求，协调机场简化救灾物资和随行人员的登机手续和流程，并综合旅客人数和执行机型的情况，最终确定由即将落地北京的贵州分公司B737执行任务。11：51，公司第８架爱心银鹰CZ6994承载着卫生部专家和1000袋血浆从北京起飞飞赴灾区。
CZ6994航班起飞后，公司又接到广东省政府来电，表示有一批广东地区筹集的30吨食品急需运至西宁支援灾区。接到通知后，SOC性能工程师和货运、配载专家立即联合测算，发现如果仅通过航班的腹舱运输，至少需要四个航班才能把物资运完，速度太慢影响救援效率。经向领导指示，决定调用一架B757执行，利用其客舱空间一次性可运送20余吨物资。随后，SOC、地服、货运共同制定了周密的装配计划，调用传送带直接对接飞机客舱门，快速装载救灾物质。21：56，满载着20.8吨急救物资的B757腾空而起，搭载着广东人民的爱心飞赴地震灾区。
优先保障——不让救灾人员物资等飞机
14日以来，公司抗震救灾救援运输任务逐渐密集起来，“单兵作战”或是简单的调整一、两个航班已经不能解决问题，公司既要首先满足运输救援人员和物资的要求，又要尽最大可能维持航班计划的稳定。为此，公司迅速启动紧急预案，通盘考虑如何抽调运力才能更有效地承担救援保障责任和服务旅客出行。
由于西宁机场跑到长度较短，B747、A330等大型客机无法正常降落，公司飞行、机务、运指等单位从性能分析角度出发，决定挑选B757、B737-800、A320等既满足运行许可，又具有较大运载量的机型来执行救援运输任务。充分利用CZ6992、CZ6994等各地飞往西宁的正班空余载量，装配物资食品，并向局方申请广州至新疆航班中途加降西宁，运送广东省消防武警总队的担架、帐篷等救援施工设备。临时接到救援包机任务时，各运行保障单位坚持“边请示、边执行”的原则，争分夺秒抽调运力、研究方案、协调机场、空管等单位。而因运力调整导致航班取消的旅客，地面服务人员提前做好旅客安置工作，SOC则通过合并航班，以大改小的方式，尽早使旅客成行，防止航班大面积延误。
青海玉树地处高原，海拔3800米以上，连续长时间作业容易引起高原反应。16日，南航再次派出救灾包机（航班号CZ8888 A320飞机），赴灾区将因高原反应而无法正常救援的134名消防武警官兵和2名医生，接回广州。该架包机15:19刚刚落地广州就立即投入到抗震救灾工作中，16：40从广州起飞，运送7.6吨食品和1名医生前往灾区，预计19：40到达西宁，在西宁停场1个小时并上客后，将于20：40起飞，23：10回到广州。
截至16日16时45分，南航共执行16班紧急救援运输航班，共运送消防武警官兵760人，器材527件，食品、帐篷等救援设备、物资119.4吨,为国家抗震救灾工作补充了大量物资基础。
