南航新疆分公司以顾客需求为导向，致力于提供便捷满意的服务，4月新疆分公司行李室在候机楼进港厅开通“现场播报”，航班到达旅客进入大厅时，行李员手持扩音器：欢迎来到乌鲁木齐，请北京旅客前往3号转盘提取托运行李，头等舱、明珠金卡、银卡、天合联盟会员旅客在2号转盘提取行李。
明珠金卡会员李丽说：“以前下飞机，常会‘归心似箭’，提取行李的广播一般都不会留意听，现在可好了，我刚走入进港厅就会听到提取托运行李的指示广播，这项服务真贴心。”
行李员刘红英说：“现场播报新举措，不仅能拉了近我们与旅客的距离，而且可以过一把播音瘾。”
新疆分公司以创新服务为动力，打造南航“顾客至上”的企业文化品牌。
