3月27日，南航新疆分公司独家使用的T3航站楼正式投入运行，崭新的航站楼，让每一位南航旅客充满了舒心和惬意的期待，但他们走进新航站楼，又不免茫然起来，去哪里办理值机手续，再哪过安检，登机口在什么位置，充满疑问的旅客第一时间就看见了身披醒目绶带的青年志愿者们，在他们的指引下，舒心和惬意成了旅客快乐出行的主旋律。
未雨绸缪 想旅客之所想
南航新疆分公司T3航站楼正式使用，牵动了公司全体员工的心，前期的反复演练都是为了3月27日的顺利启用，但正式使用有可能遇到的问题，在演练中并不是都能够一一发现的，未雨绸缪方能有备无患，因此南航新疆分公司团委早在启用之前，就已将服务T3启用作为青年志愿者活动一项重点内容进行筹划和部署。“添彩T3、快乐成行”的志愿活动一经提出，就得到了飞行、市场、机务、保卫、航务、物业、机关等各个部门60余名青年志愿者的积极相应。公司团委为切实组织好此次青年志愿者活动，一方面积极与地服部门进行沟通，了解他们各个岗位对青年志愿者的具体需求；另一方面，组织青年志愿者站在旅客的角度，思考可能会遇到的问题，最终制定了活动的具体实施方案，做好准备，迎接T3，迎接旅客。
主动服务 及旅客之所急
3月27日清晨6：30分，青年志愿者来到T3航站楼，他们身披“南航青年志愿者”绶带，神采奕奕，整装待发。南航新疆分公司团委将青年志愿者分成若干个志愿团队分赴各个服务点，全面开始了一天的志愿服务活动。6：40分，旅客徐女士抱着1岁多的女儿走进T2航站楼，因为还要给小孩买婴儿票，她专门早一个小时来到机场，刚进入航站楼，她就看见两名南航青年志愿者主动的向旅客询问：您好，请问您乘坐的是南航航班吗，请到T3航站楼办理手续。这时徐女士才想起了自己购票时已被告知要在新航站楼办理手续，可习惯上还是来到了旧的航站楼，便赶紧上前告诉志愿者她是南航旅客。志愿者小王了解她的情况后，一面招呼小李帮徐女士拿上行李箱，一面打电话通知T3楼在售票柜台的志愿者小张，让他在门口迎接，5分钟后志愿者将徐女士引领到T3楼售票柜台，并迅速进行购票，与此同时志愿者小李已经拿着徐女士的行李排到值机柜台的绿色通道前，购票后志愿者引导徐女士来到值机柜台快速办理了手续，此时离截止办理时间还有3分钟，焦急的徐女士这时才平复下来，不断的向“接力跑”一般配合的几位志愿者说着谢谢、太感谢你们了。活动期间，青年志愿者们引导了大量走错航站楼的旅客，并帮助旅客快速办理手续，避免了他们因延误航班带来的麻烦，接受青年志愿者服务的旅客，焦急的过完安检后，都不约而同的会向青年志愿者们挥手示意，如同向送行的家人告别，志愿者们与旅客这样的沟通，换来的是旅客发自内心的感动与感谢。
幕后英雄 解同事之所忧
不仅是在T2、T3航站楼为旅客的快乐出行直接服务，青年志愿者们还积极投入到值机大件直梯柜台、行李分拣转盘、中转行李直梯等工作区域。这是因为新航站楼的启用，这些工作环节的人员相对紧张，而且工作强度大，如果出现问题，非常容易造成航班的延误，地服部门也事先做了人员的重点部署，青年志愿者的加入，可以说这些环节的保障更加顺畅。青年志愿者小马，抹了一把顺着额头流到眉毛上的汗水，和搬运工老刘喊着：“1 ，2，3走”将一件大件行李推入了直梯，老刘对这位身材不算高大的市场部小伙子竖起了大拇指：“你娃挺厉害，这一个多小时，没掉过链子啊”，小赵打趣的说：“原本今天是要去健身馆的，这下参加志愿活动，看我这汗出的，和健身效果一样啊！”小马阳光的心态也代表了每一位青年志愿者的心声，大家不辞辛劳，很多人甚至清晨5点多就起床打车几十公里来到候机楼开展志愿服务活动，为的就是T3航站楼的首日运行顺畅和旅客能够快乐舒心的踏上行程，苦与累并快乐着，青年志愿者奉献的精神，也是在为辛苦工作的同事们鼓劲加油。
志愿团队 尽自己之所能
经过高峰时段的青年志愿者服务，志愿者们一面交流着服务心得，一面担心起第二天T3的运行，因为大家可以明显的感受到，旅客对T3的不熟悉为地面各项服务保障工作带来的巨大的压力。经过沟通，有的志愿者提出正好是双休日，第二天可以继续开展志愿服务，通过今天的活动也更加有服务经验，会做的更好，也有志愿者提出次日倒班或飞行，不能参加活动了，但回去会动员周围的团员青年参与进来，当公司团委征询意见有谁明天还能参加活动或能动员同事参加活动时，大家齐刷刷举起的手和一起喊出的加油，让这个年轻的团队充满了温情。企业好比一个大家庭，得到尊重和关爱的员工，更会感恩的爱心回报，28日清晨6：00，南航青年志愿团队又整装待发，以青春和阳光迎接着每一位南航旅客，“您好，我们是南航青年志愿者，很高兴为您服务！”
