“东方有礼”概念理论学习
学员示范行为礼仪
化妆课现场演示
盛迎世博，倒计时——
东航甘肃分公司地面服务为迎接世博，全面展开礼仪培训
（通讯员：陈晶晶）为彻底贯彻公司2010年工作部署，积极推进并落实《东航世博服务保障计划》，在世博期间展现东航一线服务窗口的良好形象，东航甘肃分公司地面服务部针对“东方有礼”地面客运服务规范进行全体人员专项培训。
为有效提升东航整体服务形象，此次培训，由客运兼职教员赴上海接受专职培训，针对一线服务人员仪容仪表，行为规范，及一线服务窗口与旅客的沟通，接触的服务环境等多方面对客运一线员工进行专项，全面，系统的培训，对世博期间仪容仪表新的规范进行学习，了解并作出相应规定，要求一切以“东方有礼”服务规范为准则，将理论学习落实到工作实践当中，针对当前仪容仪表存在的突出问题，请学员示范，让员工在生动的教学和轻松的氛围中强化礼仪规范意识，遵循“人人参与”的原则，对于各种服务规范姿势，让每位员工现场实际操练，加深印象。
3月26日，培训圆满结束，员工满意的笑容和走出课堂后美丽自信的背影，预示着我们将全力以赴，盛迎世博……
2010年3月26日
