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南航北方分公司单日承运澳洲中转旅客创新高

http://www.cnair.com 2010-03-26 12:22:19 来源:航空旅游网

     


    图:澳洲中转团队旅客正在办理乘机手续 摄影:程鹏飞


    中国航空旅游网讯:随着澳洲中转工作的大力推进,3月24日,南航北方分公司迎来了澳洲中转旅客人数最高的一天!从沈阳出发经广州中转至澳洲的旅客高达40人,其中包括一个35人的团队。 

 


    当天,为保障团队顺利成行,北方分公司地服部值机处国内值机室精心组织,全力做好服务保障工作。他们提前与相关旅行社联系,实现获取所有澳洲中转旅客个人信息;启用两个专用柜台,仅用一小时就完成了澳洲中转团队的值机手续,托运29件、334公斤行李;派专人为澳洲中转团队旅客讲解中转流程,温馨提示注意事项。服务处则安排导乘人员引导澳洲中转团队旅客快速通过安检,顺利登机。

 


    在澳洲中转团队中有一位南航明珠银卡会员,由于该旅客API信息缺失严重,系统显示不能接收,提示联系澳洲移民局。为保障这名高端旅客的顺利成行,值机处向南航广州总部中转部门咨询后,然后安排南航地服系统十大服务明星王孟然专门负责后续服务工作。与澳洲移民局沟通联系后,王孟然重新录入旅客API信息,热情地为旅客办妥了沈阳始发经广州中转至澳洲的乘机手续。旅客对服务保障工作非常满意,愉快地飞赴澳洲!(叶平 邢静 程鹏飞)

 

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