近期，南航新疆分公司客舱部为切实预防和处置客舱部在航班生产运行中出现的客舱勤务保障工作特殊事件，遵循“安全第一、预防为主”的工作方针，全面保障航班运行正点、生产秩序正常、客舱服务到位等各项工作，根据分公司有关文件精神，结合部门实际情况，特制订并下发了《客舱部勤务保障特殊事件应急处置预案》的通知。
为切实贯彻落实应急预案措施的落实，专门成立了客舱部勤务保障应急处置工作领导小组，遵循预防为主、常抓不懈的方针，在部党委统一领导下，遵照分级负责、加强协作的原则，全面负责本部内部特殊事件的决策指挥、信息报告、安全保障、正常运行、部门协调、检查指导、后勤保障等各项应急控制管理工作。根据特殊事件的类别和处理需要，及时负责向公司汇报本部应急处置工作的信息，及时做好与公司应急领导办公室及有关单位的协调工作。
应急预案分一级预案和二级预案。如因需要启用二级应急处置预案，则由勤务保障室所有在岗正式员工承担航班运行保障工作，由正式工全力保障航班安全、正点、可驾驶特种车、勤务车司机资质、飞机加放水操作、客服用品配发回收、客舱清洁、机供品保障等工作；若二级预案保障出现困难或问题，无法保证航班生产运行有序正常时，应急领导小组将迅速启动一级应急处置预案，即由部领导及机关各室所有地面员工协助勤务部门共同承担航班运行保障工作。主要承担非技术性生产岗位的任务。一级预案人员，将有效证件随身妥善保管，在事件发生期间随时待命。
在启动勤务保障特殊事件处置预案时，应急小组成员须实行24小时待岗值班制度。并依据事件发展情况，随时准备前往生产一线，协助恢复和保障航班生产运行。特殊事件应急预案为客舱部全力以赴保障航班生产运行的安全和正点做好了充分的准备。
南航新疆分公司客舱部：
