时间就是这样，对于每个人来说都是公平的。转眼又过了一年，在过去的一年里，烦琐的工作压的我们透不过气，与此同时，调整心态寻找工作中的快乐，是最好的减压办法。生气和快乐同屋而居，生气往往很霸道，它一出现必然要把快乐逐出门外。但是，快乐也很简单，只要心平气和让欢笑和喜悦占据整个空间，生气就无处藏身了。
美国演技派电影明星达汀.霍夫曼在“金球奖”的颁奖典礼上接受终身成就奖时提到了30年前他为《毕业生》那部电影做宣传时，碰巧与音乐大师史达温斯基在同处接受访问。主持人问史达温斯基：“在你一生中最感到骄傲和快乐的时刻是什么时候？是新曲的首度公演，还是功成名就，掌生四起时？”史达温斯基都加以否认，他说：“我坐在这里已经好几个小时了，这期间，我一直不断地在为我的新曲中的一个音符绞尽脑汁，到底是‘1’比较好还是‘3’比较好？当我最后确定那个音符的一刹那，是我人生中最快乐，最骄傲的时刻。”大家被感动。
正如我们的工作，每天按部就班准备，飞行，一直到航班任务结束。面对形形色色各种旅客，我们能做的是，除了给他们提供最基本的服务外，友好和真诚是必不可少的。他们希望得到什么？是希望在乘坐我们航班的时候。自己是受欢迎的，被关心的，需要就是这么简单。而我们每一次圆满的完成飞行任务，每一次关心被需要关心的人，帮助过需要帮助的人。快乐的并不是别人的表扬与赞赏，也不是旅客的感谢与报答。而是那一刹心里的满足才是真正的快乐。当然，在航班上避免不了挑剔的旅客，用平和的心态来面对眼前的人和事。要懂得倾听，也许他针对的并不是我们。要学会站在旅客的角度“设身处地”想问题，了解了对方的立场，估计到对方的感受，就会把误会和矛盾缩小。这就是获得善解人意这一美德的源泉。“送人鲜花手留余香”每一次帮助别人，每一次化解矛盾，对于我们服务行业的人来说，才是最大的幸福和快乐。
新的一年又是一个新的开始，今后的工作任务还很繁重，每天会遇到什么样的人，什么样的事大家还都不知道。但我知道，快乐的生活，快乐的工作，才会做一个快乐的人。
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 鲁贞婷
