记得有一次执行航班任务，那天的旅客特别多几乎满客，当正常工作程序完成后，本想可以坐下来稍稍休息一下的，可不知道怎么的那天的呼唤铃尤其的多，一会要忙着回复呼唤铃，一会又要为办明珠会员的旅客做解释和介绍工作，忙的是不亦乐乎！
“先生，您先稍等一会，橙汁马上给您送来”
“女士，欢迎您加入南航明珠会员，这是您的临时卡，等您的卡的里程累积到1500公里以后或......先生，我马上来收取您的明珠资料... ...”.
5个小时的航线对于最低配置飞行真的是很辛苦，当飞机下降时再次坐到自己的位子时，对面的旅客笑着对我说：“你们飞行也很辛苦啊，我看你一直都没有休息。”听完后，顿时感觉疲倦荡然无存，反而感觉有丝丝的暖意。
每个人都想被重视，其实这种重视不需要太多的语言，有的时候只要一句话或一个微笑，或许是一杯水，一个热毛巾...
客舱就像个小小的舞台，这里没有音乐，没有华丽的灯光，这儿不缺乏观众，不需要掌声，只用一个微笑就能表达.
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 张玉
