随着2010年的到来，“品牌服务推广年”对我们提出了更高的要求。之后，我一直在思考着如何在这一年乃至今后把工作做的更好更完美。
作为一名服务工作者每天要与各种不同的旅客打交道，因此这也要求我们一定要做到耐心、细致，凡事要从对方考虑，多为旅客着想。
对于坐飞机的旅客，不外乎有三种:第一次坐、经常坐和最后一次坐。但要使他们满意和对旅途充满愉快，我们必须要用心，要发自内心的关心、微笑和体贴。对于第一次坐飞机的旅客要让他终身难忘，对于经常坐飞机的旅客，要让他在比较中感到南航的优质服务。而对于也许是最后一次乘机的旅客,我们则为他划上圆满的一笔.但不论是哪一种旅客我们都要让他感受到南航服务的细致周到和温暖。
让每位旅客带着笑容,让品牌的优质服务深入的走进他们的心.在新的一年里,我们要用辛勤的劳动,去为南航的发展努力添砖加瓦，让它永久坚实，永远迷人！
供稿单位 南航新疆分公司客舱部乘务三分部 张菁
