为配合国航股份西南分公司开展的“3.15”消费者权益日系列活动，不断提升高端旅客休息室服务品质，2010年3月15日国航股份西南分公司地面服务部VIP休息室在“凤凰旅途”休息室开展了以“提升服务品质、改善客户服务体验”为主题的服务活动。活动主要通过推介高端旅客特色服务项目等内容展开，同时采取现场发放专门针对此次活动制作的《“凤凰旅途”高端旅客意见调查表》，征集旅客的意见、建议，旨在发现服务工作中还存在的不足，深入了解高端旅客的服务需求，以便更好地改进服务细节问题，不断满足旅客的服务需求，实践国航“放心、顺心、舒心、动心”的“四心服务”理念。
通过此次活动，高端旅客纷纷表示不仅对凤凰旅途休息室有了进一步的了解，同时对国航的服务有了更新的认识。
