3月15日，重庆江北机场在候机厅举办了“保障航班正常，做好航班延误处置——‘3.15’国际消费者权益日活动”。
各驻场航空公司均在现场摆设展台，向旅客推荐服务产品、服务特色等。上午10时，国航重庆分公司展台前，前来咨询的旅客络绎不绝。客舱部、地服部、营业部的三名工作人员身着制服，面带微笑，以饱满的精神状态迎接过往的旅客，并热情的招呼他们，回答旅客关于航班延误的处置及保障，向旅客介绍着国航的服务品牌、电子商务、特色产品、知音会员计划等，并邀请旅客填写知音会员申请卡片。而向旅客赠送的《国航营销产品手册》、国航徽章、印有国航标记的鼠标垫等小礼品，更是受到了追捧。“我经常乘坐你们的国航京渝快线去北京，国航不错！”来往的旅客经过国航展台时，竖起了大拇指。
在“3.15”消费者权益日活动中，国航重庆分公司不但积极宣传推广了营销产品，更在旅客中进一步树立起有责任感的大型航空企业形象。
