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春运战场 团旗飘扬

http://www.cnair.com 2010-03-16 13:51:39 来源:航空旅游网

    3月10日,南航新疆分公司春运生产圆满结束,经过40天的奋战,与去年同期相比,执行航班班次增长了18%,旅客运输量上升约26%,体收入增加超过20%,“能吃苦,肯奉献,敢打硬仗”的南航新疆人交出了一份开门红的业绩单,数字的背后,南航新疆分公司团员青年在做好本职工作的基础上,也充分发挥了聪明智慧和青春力量。

    亲切祝福 拉近彼此距离

    春运期间,很多旅客都是怀着喜悦和期待踏上回家的行程,无论是来到南航新疆分公司的售票窗口,还是拨通了95539的服务热线,总能在亲切的节日祝福声中开始舒心的咨询、购票,南航新疆分公司市场销售部团员青年们开展了“我为春运献力量”活动,组员们坚守工作岗位,微笑在服务窗口,耐心在电话另一端,一声节日祝福,虽然简单,但充满了顾客至上的理念,周到专业的服务得到旅客的认可。进入候机楼,地面服务保障部团员青年们的热情服务中又增加了一份责任,迅速快捷的让旅客成行成了他们工作的主旋律,仅春节期间地面服务保障部中转室的团员青年们就顺利保障了54位“急转机”旅客和33位高端旅客,高品质、无缝隙的中转服务受到旅客好评。

    岗位坚守 幕后默默奉献

    春运期间,新疆降雪频繁,气温不断走低,对安全生产和旅客出行都有着很大的影响,南航新疆分公司天鹰、天翼、鸿鹄等飞行青年文明号集体应对冬季恶劣天气确保安全飞行,并在70多个航行中为旅客送上了新春祝福。恰逢春节期间冬季奥运会正在如火如荼的开展,青年文明号好组员还与旅客一起分享冬奥会信息,特色航班保障赢得了旅客的称赞。南航新疆分公司航英、劲松、胡杨、红柳等机务青年文明号集体开展“战严寒、争先锋、保春运” 特别保障活动,春节假期期间青年文明号组员们坚守工作岗位,在机坪上同飞机一起过年,参与排故28架次,完成定检9架次,保证了运力投入。

    志愿行动 温暖你的旅程

    南航新疆分公司春运期间旅客量激增,在高峰时段候机楼值机柜台前旅客排起了长龙,行李传送带前分拣工作人员一刻不停的挑分着行李,一线的工作压力十分巨大,南航新疆分公司团委了解到这一情况后,开展了为期两周的“温暖2010”春运志愿者活动,飞行、机务、市场、保卫和机关等部门青年志愿者,在每天凌晨7:00-10:00的航班出港集中时段中分为导乘帮扶、自助值机、行李分拣三个青年志愿服务小分队开展活动,用青春和奉献的精神感动着旅客和同事。活动共有200余人次积极参与,平均每天服务旅客1000余人,帮助办理自助值机手续800余次,累计协助摆放行李31000余件,不仅温暖了广大旅客行程,而且缓解了一线工作压力,也让青年志愿者们用志愿精神丰富了自己的内心世界,“送人玫瑰,手有余香”,温暖2010,温暖他人,也温暖自我。

    悉心服务 营造空中之家

    今年春运期间,南航新疆分公司团委组织公司各级青年文明号集体开展“青年文明号统一行动周”活动,充分发挥全体青年文明号集体的组合拳效应,形成了无缝对接的绿色通道,不仅为旅客带来了优质服务,还为扩大南航新疆分公司良好的外部形象做出了应有贡献。在万米高空,客舱部团员用精心策划组织的“空中春晚”让旅客度过了难忘了节日之旅,保卫部团员青年以绅士组特色服务的方式,让旅客感受了别样的特色服务。南航新疆分公司团委还组织各级青年文明号集体以“蓝天”、“沙舟”青年文明号创建亚运、世博服务窗口为契机,深化青年文明号创建活动,为旅客提供优质服务,树立南航品牌服务形象,贡献先进青年集体的价值。

    春运战场,团旗飘扬,南航新疆分公司团员青年以青春热情和青春力量,在南航春运中发挥了应有贡献。

 

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