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中国航空旅游网讯：南航北方分公司春运期间共安全飞行9169小时，运输旅客17.8万人次，执行航班3995班次，运输旅客47.5万人次，特殊旅客506人次。圆满完成了春运保障任务，为广大旅客提供了安全、顺畅、温馨的春运之旅。
春运期间，沈阳遇到大雪、冰冻、冻雨等多种恶劣天气，北方分公司狠抓飞行安全，严把飞机放行标准，加强航前准备工作，从严从细落实规章手册、合理搭配机组，同时加大安全监察力度，认真排查安全隐患，确保了飞行安全。
为保证春运期间运力充足，北方分公司结合今年国内、国际各条航线的实际情况，提前对春运期间航班进行预测，适当增减运力，更换机型，调整舱位，并且加强航班监控，提高散、团价格，提前营销，有效组织客源，确保了国内、国际各航线的收益最大化。沈阳—广州—澳洲中转航线成为北方分公司春运期间的一条热线。为保证澳洲中转航线的热销，分公司抓住春运的有利时机，下达澳洲航线销售指标，销售人员全体参与澳洲航线销售；分公司总经理亲自带队走访旅行社，激励旅行社积极推广澳洲产品；针对销售人员开展培训增强服务意思，提升国际中转业务水平；并对澳洲及东南亚中转航线进行单独考核，奖优罚劣，增加员工危机感和忧患意识，借以提高航班销售水平。
在春运期间，北方分公司在机场设立了春运服务站，推出了导乘服务、特殊旅客服务、晚到旅客快速登机等系列便民服务措施，既方便了旅客，也保证了航班的正常性。分公司在春运期间重点加强了沈阳至澳洲、东南亚一票到底的中转服务。2月18日早07：15旅客NGUY/MANHHO到达C区国际中转专用值机柜台办理乘机手续，值机员热情地为他办理了一票到底乘机手续，并为旅客发放头等舱休息卡，详细讲解中转流程，旅客满意而去。08：10值机员在登机口发现该澳洲中转旅客未登机，登机厅服务员开始广播旅客姓名并与头等舱休息室沟通寻找旅客，08：25澳洲中转旅客还未出现，为保障涉澳航班正点放行，值机员减掉该名旅客并通报乘务长。值班主任得知情况后，为保障澳洲中转旅客顺利乘行与登机厅服务柜台沟通，继续查找旅客并为旅客提前做好机票改签。08：40旅客到达C区值班主任柜台，值班主任将改签好的登机牌交于旅客手中，旅客非常感激，不停地说：“多亏你们帮忙，让我赶上了中转澳洲的航班。”
春节、元宵节、三八节等节日期间，北方分公司在空中还开展了各项庆祝活动。乘务员带领旅客共度美好佳节，给旅客都留下了深刻美好的印象。 （李天骄 张敏 程鹏飞 周丹 刘向荣）
