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微笑服务两会代表,无缝保障甘肃贵宾

http://www.cnair.com 2010-03-02 18:00:56 来源:航空旅游网

      为了确保3月2日的MU2415兰州-北京“两会”代表的航班运输,东航甘肃分公司各单位协同配合,齐心协力,全力以赴,秣马厉兵——

      东航甘肃分公司提前多次召开了准备会议,对保障流程反复研讨,各相关单位均制定了两套以上的保障预案,确保无缝服务。飞行部在机组力量的配备上,选派了分管安全的副经理亲自带队,担纲飞行,并要求机组按专机保障条列,加强应急预案的准备,以确保飞机的安全正点;飞机维修部,为了给代表们提供一个安全舒适的乘机环境,把重点放在客舱设备的检修上,对客舱的娱乐设施、座椅、照明设施等十几个项目的设备都做了维修更换和VIP专项检查;市场营销部,制定预案从细节上逐项抓落实,并选派了最优秀的服务人员,身着唐装为代表们分送东航为他们准备的精美礼品,加强细微服务,力求从每一个细节上为代表们做好服务和引导;客舱服务部精挑细选,配备了一只由业务执行部经理带队,分部副经理、青年文明号号长、东航服务明星、甘肃省青年岗位能手等优秀乘务长组成的乘务组,以确保优质的空中服务;航食根据航班计划的安排,针对航班不是正餐时间不配正餐的具体情况,为代表们特意准备了精致的果盘;保卫部召开专题会议,指派业务能力强、政治素质高的空保干部执行航班,并对全体参与专机保障的人员进行背景调查,要求执勤人员提高警惕,与机组协同配合,做好安全防暴检查,加强清舱和客舱巡视工作,熟悉应急预案,严格按照执勤程序和专机保障机制做好空防安全工作,以确保两会委员、代表顺利进京。



甘肃省两会代表乘东航航班赴京,省上领导到机场送行



东航甘肃分公司为代表们准备了精美的礼品



东航甘肃航食为代表们准备了精致的果盘



地面服务人员引导代表登机



赴京代表和省上送行的领导握别


 

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