过去的2009年，南航吉林分公司地服部高端客服经理团队用她们热情、真诚的服务，持续创新、亮化品牌，依托大南航网络优势开展长春机场南航地面高端服务工作。2010新年伊始，伴随着如火如荼的春运工作，高端客服经理团队与上海高端客服团队又一次联手为高端旅客提供了高效而满意的服务。
2月15日，旅服经理王东玲接到上海高端客服经理电话，对方请求其协助咨询其属地内客户所携带的限制携带物品干冰、用于医疗救助的血浆等是否能正常完成交运。记录好上海高端经理描述的旅客所携带的物品重量，王东玲立即将工作交办“映山红”高端客户服务组。经过高端客服经理的多方咨询和协调，得到了旅客携带的两件行李可以收运的答复。长春方面第一时间将消息传达给上海高端客服经理，并在上海高端经理的转述中详细记录旅客的行程和联系方式。2月18日，客户计划乘坐CZ6541航班返回上海，为了保障客户的顺利成行、减少干冰和血浆交运过程中不必要的麻烦，高端客服经理王晓娜提前为旅客预打了登机牌，“映山红”高端客户服务组全程关注，跟踪服务。看到忙前忙后的南航工作人员，高端客户张先生感慨的说：“我清楚血浆和干冰航空运输的难度，可是它关系着病人的生命，我得到了你们大力的帮助，我代表病人谢谢你们”！质朴的语言流露出客户真挚的感情，当客户顺利通过安全检查后，在登机之前，一再回望的客户不断向帮助他的“映山红”挥手致谢… …
各地高端客服人员完美的沟通,为高端旅客搭建了一条畅通的空中桥梁。为保证航班安全正点、服务优质高效，她们默默的付出着!
