（通讯员 何轶报道）2月10起，海南春运高峰来临，海南地区每天进出港旅客人数直线上升。据南航方面统计，春运开始至今的11天时间里，共计承运16万旅客进出海南，较去年同期增长13%。然而，北方地区普降暴雪却为今年春运制造了不小的麻烦，东北地区航线普遍出现恶性延误，由此引发的不正常航班超过20多班次。为了缓解由于天气原因造成的旅客出行不便，南航急调备份运力运送滞留旅客并采取“曲线”方法将滞留旅客运送到目的地周边城市，确保旅客及时返乡过年。除此以外，南航海南分公司团委开展支援一线“志愿者”行动，抽调国家级、省市级共计六个青年文明号支援一线服务单位，担负引导、行李查寻以及特殊旅客服务等工作，有效缓解了航班延误、旅客激增导致的服务人员紧张，得到广大旅客的好评。
据介绍，随着南航企业文化核心理念不断推进，顾客至上理念正在成为南航员工的行动共识，海南分公司团委将在春运期间号召200人次的志愿都队伍，为进入海南的旅客提供周到便捷的服务。
