两岸同胞感受南航春运温馨服务
2010年2月11日 后天就是春节，进行探亲、旅游及商务活动的乘客纷纷选择运行速度最快的民航出行，民航春运工作进入最高峰。中国最大的航空公司南航今天共将执行春运航班1765班，运输旅客21万人次，至此南航已执行春运航班20826班，运输旅客逾200万人次。中国南方航空股份有限公司总经理谭万庚、党委书记张子芳亲临公司飞行、机务、客舱、货运、运行控制中心、地面服务保障、保卫等一线，慰问奋战在各个岗位上的基层工作人员，指导春运生产。
南航在各地机场的出港客流量也达到节前最高峰，其中，南航今天在广州出港航班272班，运输旅客3.8万人次，接近平日的2倍。其中西南线的成都、重庆、南充、贵阳、绵阳、桂林，华中线的武汉、长沙、常德、南阳、大庸、襄樊、宜昌、郑州、洛阳，华东线的温州、合肥、南昌、义乌，华南线的海口、三亚、汕头等地的客座率均超过90%，有的甚至班班爆满。而从现场情况看，乘坐国内航班出行的旅客以回家探亲的居多，托运的行李也比较多，团队出游的旅客相对较少。
针对春运旅客人数的攀升，南航专门调配空客330等大型飞机运营热点航线，领导干部24小时值班，统一调配飞行、乘务人员。11日早上，南航在全国各地有数百名青年志愿者和机关人员奔赴各机场，支援一线生产，推出“送三热”服务，即送热情温暖的抚慰话语、送热水、毛毯、暖水袋、送热乎餐食及热饮料，让广大旅客体会到了归家的温暖。
南航客舱人员用中国结、福字、喷绘画等物品装饰客舱，营造浓厚节日气氛，向每位乘机旅客拜年、送去节日祝福。为了做好客流高峰期的服务保障工作，南航地面服务人员全员停休，开放所有的值机柜台为旅客办理乘机手续，并在出发大厅、自助值机柜台、隔离区内等地增设导乘，为旅客提供咨询引导、快速登机等协助服务。
今年乘坐南航两岸定期航班和包机回台湾过年的台胞和去台湾旅游过年的大陆同胞都不占少数，他们都深刻感受到了南航为返乡乘客营造的“春节气氛”和提供的温馨服务。一位七十多岁的老台胞激动的说，“现在，我们来往于大陆和台湾之间真是太方便了，感谢南航让我们从地面到空中都感觉已经在过年了！” （冯语文、王维凤、陈卫华）
