近日，昆明航空有限公司“阿诗玛”优质服务示范组被民航西南地区管理局授予“现代五好班组”荣誉称号。此次“现代五好班组”称号的获得，是上级党委、团委的关心和乘务部集体努力的结果，也是“阿诗玛”优质服务示范组在获得昆明航空2009年度“卓越团队”之后的又一殊荣。
2009年2月15日，一架以“飞舞的孔雀”为航徽标识的飞机从昆明巫家坝国际机场迎风而起，昆明航空正式起航。伴随着昆航一同起飞的还有极具云南特色的“阿诗玛”优质示范乘务组。
“阿诗玛”的传说在云南广为流传，在云南方言中“阿诗玛”渐渐成为了纯洁、美丽的代言词，更象征着善良、勤劳、勇敢。为了塑造昆航的崭新形象，积极打造“云南人自己的航空公司”的战略品牌，结合昆航航徽——“孔雀呈祥云”的寓义，昆航乘务部选择了云南人熟知的“阿诗玛”作为乘务组的名称，极富地方特色。
昆航“阿诗玛”优质服务乘务组由一批政治素质过硬、业务技能精湛、服务经验丰富、富有激情的乘务员组成，平均年龄24岁，其中党员四名、共青团员十名。组员们充满活力，朝气蓬勃，肩负着打造昆航服务品牌的使命。
示范组在成立初期，便以服务创新为己任，努力打造具有浓郁地域特色的服务产品，在服务中不断积累经验，为旅客创造完美的飞行体验和愉悦的飞行记忆。在管理模式上，“阿诗玛”示范组推出竞争机制，进入示范组的组员必须经过一系列考试，采用竞争上岗的方式，提高乘务员的工作积极性，优化服务质量。在服务创新方面，“阿诗玛”示范组推出了融时尚与民族风情为一体的全新手语表演节目《彩云之南》，并根据云南少数民族节日的时间，适时换上民族盛装，开展丰富多彩的机上活动。与旅客朋友们共同记录每一个难忘的瞬间，用爱在蓝天谱写最美的祝福，在彩云之南的万米高空描绘动人画卷。
在汶川大地震一周年之际，“阿诗玛”示范组牵头成立了昆航乘务部义工队。义工队得到乘务部全体员工的响应，成立以后积极参与了全国助残日活动，并与昆明市盲哑学校结为联谊对象，多次开展关爱活动。感恩在心，大爱无疆。示范组把奉献从蓝天延伸至地面，在社会给予她们荣誉的同时，她们也用实际行动将把自己的一份力量回馈给社会。
“阿诗玛”示范组自成立以来，先后执行昆航首航航班、要客航班、精品航线等重要航班。在短短不到一年的时间里，累计收到旅客表扬信897份，执行运兵航班3班次，保障VIP航班86班次，VIP旅客满意率为100%。“阿诗玛”示范组虽为一支年轻的队伍，但其模范带头作用已经得到了社会各界的肯定与好评，为昆航树立了形象，赢得了荣誉。
服务永无止尽，服务铸就品牌。“现代五好班组”称号的获得，既是对以前工作的肯定，更是对今后工作的鼓舞。“阿诗玛”优质服务示范组会用更加坚定的信心和更加饱满的斗志，为旅客提供更加优质的服务，为昆航的持续健康发展做出更大的贡献，为祖国的民航事业再创新的辉煌。
