中国南方航空股份有限公司工会主席陈振友（右）带领机关人员支援春运
南航春运志愿者在行李分拣区域挥汗如雨地工作
春运几天以来，南航广州出港人数渐攀新高，每日达到3万人左右，春运一线呈现繁忙景象。2月3日凌晨6时，南航机关人员共40人组成志愿者队伍奔赴广州白云国际机场，全力支援春运一线生产。
南航为保障春运顺畅进行，在全公司范围内征集志愿者，赴候机楼内支援春运一线工作。3日的这支志愿者队伍由中国南方航空股份有限公司工会主席陈振友带队，由南航机关各部门主要领导和部分党员、团员组成，从1月30日春运开始至春节，每天已有或将有40-60人次的志愿者支援生产。南航在2010年春运中共将派出760人次的机关人员和广大一线人员一道保障航班、服务旅客。
南航机关志愿者一到候机楼就全部佩戴上“南航青年志愿者”的绶带，并分成三组。第一组赶到候机楼地下行李分拣区域内协助分拣和搬运行李，他们和装卸人员一道被分成若干小分队，每个小分队每个人各负其责，推着行李车找相应的传送带，每个人很快就汗流浃背，但都有条不紊、争先恐后地在每条传送带之间穿梭不停。行李分拣科的负责人介绍，今天早晨就有80多个航班，行李分拣的任务严峻，“来帮忙的机关工作人员，不怕脏不怕累，保证了行李不积压，航班没有因行李的原因耽搁一分钟，真是好样的!”。第二组在国内值机区域负责导乘和引导旅客使用自助值机设备。很多旅客是首次乘坐飞机，佩戴鲜艳绶带的志愿者们成了很多旅客的“引路人”， 他们事先熟读《南航志愿者工作内容及区域》，在现场热情引导旅客，帮助扶老携幼，回答旅客问询，宣传安全知识。自助值机柜员机摆放在候机楼内，利用它旅客可以自行挑选位置并打印登机牌，可免去排队等待时间并迅速登机。如有行李托运，也可以在自助柜员机上打印出登机牌后，到南航行李柜台一次性交运行李完毕。但因该设备尚未完全普及，很多旅客并不了解其用法，南航志愿者耐心地为旅客们演示，不厌其烦地帮助旅客使用该设备值机，赢得旅客纷纷好评。第三组在国际值机区域负责导乘和回答国际旅客咨询。志愿者们因为对该区域不是特别熟悉，就首先利用半小时学习国际出发旅客的值机流程，然后分成咨询小组、检验检疫小组、引导小组分列在不同区域，并主动与外国旅客沟通，“Very good,thank yuou!”的赞叹声不绝于耳。
今年春运客源稳定增长，估计南航春运期间的旅客运输量约为675万人次左右，同比09年增长13.6%，日均16.8万人次，比2009同期增长13.6%，整个春运期间，南航计划执行航班74693班，平均每天执行1867个航班。在已经结束的5天里，南航顺利执行保障了近8000个航班，随着春节的临近，民航春运将逐渐进入高峰期，机关工作人员的大力援助将更好地保证南航旅客安全、有序、顺利、满意出行。
