北京2010年2月4日电 /美通社亚洲/ -- 2010年2月2日，国航“至尊共享 盛世腾飞 -- 2009年度电子商务高端客户答谢会”在北京国航万丽酒店隆重举行，国航的100多位高端旅客及贵宾受邀莅临会议。 2009年度，是国航电子商务蓄势腾飞的一年。09年国航电子商务（国航网站 Airchina.com 及国航电话销售服务中心4008-986-999）推出了多项便利旅客的贴心产品及服务，得到了广大旅客的好评，同时为国航创造销售收入32.7亿，较08年增长35%，占国航总收入的6.6%。其中电话销售服务中心收入20亿，国内网站收入11.4亿，国际网站收入2.1亿。现国航网站日均访问量已超过100万次，电话销售中心每日平均接听量达4万多通，旺季或遭遇恶劣天气每日的电话量最高达8万通，国航网站和电话订票热线4008-986-999已逐步成为更多高端客户选择国航的必由之路。
2009年国航国内网站（ ）继续扩大针对终端客户的优惠产品，各条航线均在市场最低价格的基础上进行了5-8%的直减优惠；提前购票15到30天更有低至一折的低价产品供旅客提前安排行程；针对2009年下半年国内旅客国际游的持续升温，国航国内网站推出了多达上千条的国际航班产品的直减100-200元的优惠，得到了市场的良好反馈。
2009年电话销售服务中心正式推出了机票加酒店打包产品，包含三亚、青岛、昆明、丽江、九寨沟等国内热点旅游城市，价格优惠、酒店地理位置优越。“玩转香港”主题产品，更是受到热爱自由行的年轻人的追捧。
国航自助办理乘机登记服务在2009年也得到了广大旅客的认可，国航网站办理乘机登记人数达115万人次，机场自助办理乘机登记人数达462万人。2009年5月国航于北京首都机场推出“手机乘机登记服务”，这是继国航网站办理乘机登记、机场自助办理乘机手续、国航服务热线4008-100-999办理乘机手续后推出的第四种自助办理乘机登记方式。旅客可通过手机上网办理乘机登记手续，挑选自己喜爱的座位，大大节省了在机场排队等候的时间，真正享受从订票、支付、办理乘机登记、安检到登机的全程无纸化服务。
2009年8月为了满足高端商务旅客频繁出行的需要，国航精心设计了“商旅卡”这一国内首创的新型服务产品，该产品分为尊行卡、畅行卡、顺行卡和易行卡四种，具有储值、购票、常旅客服务等多项功能，同时购卡还可获得多重优惠及专享服务，此卡一经推出即受到众多商务旅客的欢迎。
2009年11月国航国际网站开通了酒店预订、租车等增值服务，旅客可通过国际网站预订全球近2万家酒店。同时，旅客还可在国航网站订阅最新的促销活动、航班动态等电子资讯邮件。
2010年1月1日，国航正式开通了特为国航尊贵的白金卡会员提供专属服务的客户经理专线4008-666-999，旨在为白金卡会员等高端旅客提供机票订购、行程设计、机上座位及餐食预订、增值服务预订、服务需求受理、代办乘机手续、里程补登及兑换等个性化的管家式服务，实现“一号在手，服务全有”的快捷、方便的服务体验。
2010年，国航电子商务将继续秉承着“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念为旅客提供诚挚、优质、便捷的产品及服务。
