全面部署保障正点 春秋精细护航春运
本网讯 （通讯员 黄葵）为贯彻落实中国民用航空局44号《关于认真做好2010年春运航空运输工作的通知》精神，遵守“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，认真做好2010年春运航空运输工作，春秋航空有限公司日前召开春运动员全国电视电话会议。全面部署，不增加班次，保障正点率，加大延误航班协调处理力度，精细护航春运。春秋航空董事长王正华、CEO张秀智、运行副总裁魏天力、服务总监赵瑞娟及相关部门领导和全国35个营业部参与此次大会。
会上传达了民航局关于做好春运工作和不正常航班整治的通知精神。根据局方要求，确保春运服务品质，打响春秋品牌。春秋航空全国35个营业部承诺，全力保障航班准点率，并如下措施：调整航班密度，不增加班次，保障足够运力，应对突发事件；针对运控指挥中心和各外站，完善航班准点率的科学考核制度；完善航班延误信息报告流程，加快不正常航班处置。
春秋航空要求，航班延误2小时以上，公司总值班经理和各外站营业部经理到运控中心和机场一线处理航班、旅客情况，起到领导责任。
延误航班二小时，值班主任负责向签派员、空勤调度值班员、商务总调度、MCC值班员下达处置方案，同时报告公司总值班。
延误航班三小时，值班主任负责向签派员、空勤调度值班员、商务总调度、MCC值班员下达处置方案，同时报告公司总值班。公司总值班负责通知相关部门领导，各相关人员30分钟内抵达指定集结地点，执行不正常航班紧急预案。
延误航班四小时或以上，值班主任负责向签派员、空勤调度值班员、商务总调度、MCC值班员下达处置方案，同时报告公司总值班。公司总值班负责通知相关部门领导，指挥各相关人员尽快抵达事件地点，现场协调处理。
同时，春秋航空也加大了航班保障的力度，要求公司领导、各部门经理、营业部经理、航站站长亲自挂帅，坚守岗位，全力做好旅客的航班保障工作；杜绝或减少投诉，急客人所急，想客人所想，把问题解决在投诉之前；完成开关舱门准点率达到85%的指标
春秋航空将一如既往的向中外宾客提供“安全、准点、低价、便捷、温馨”的空中旅行服务，深挖潜，练内功，打造中国的低成本航空服务品牌。
