增加航班航线 提高服务品质
为应对春运期间旅客相对集中的特点，厦航今年春运加班量共计1019个班次，占航班总量近9.75%，主要包括福建和杭州始发至武汉、重庆、南昌、合肥、长沙、济南、贵阳等西南、中南和华东区航班，并特别申请增加了飞往台湾的春节包机。
春节期间，厦航将在厦门、福州两个航点分别增加8班飞往台北松山机场的春节包机，以满足两岸民众的需求。加上原有的定期直航航班，从2月10日到28日，厦门每天都有飞往台湾的航班，而福州飞往台湾的航班密度也大幅提高。
目前，厦航的飞机总数达到58架，较去年明显增加，春运期间，厦航将提高飞机平均日利用率，计划承运153.5万人次。
根据民航局公布的数据，09年8-12月，厦航的航班正常率在国内民航业内连续5个月排在第一，在春运期间，厦航将在保持成绩的基础上，继续做好春运期间的航班保障工作，确保提前十分钟关舱门措施的落实，为旅客提供舒适、快捷的空中旅程。
春运期间，厦航在候机楼增租的6个B岛柜台将全面开放，其中两个柜台开辟为贵宾专区。2号头等舱休息室全新开业，厦航将利用头等舱休息室服务员加大对旅客引导、问询、主动协助等多项延伸服务。此外，春运期间将在地面和客舱进行全面的布置，开展特色服务，如更换头片套，盥洗室美化、有奖竞猜等，给旅客带去焕然一新之感。
另外，2010年2月14-16日，乘坐厦航厦门始发航班，生肖为虎的旅客（以身份证为准），可在当班航班登机口领取新年精美红包袋一份（内含厦航精心设计的体温测试卡）。
