南航新疆分公司强化51名初始乘务员培训
（南航新疆分公司通讯员:郭陆群）在这“瑞雪纷飞、银装束裹”的冬季，南航新疆分公司迎来了在3000余名选手中脱颖而出，顺利挺进南航乘务员（新疆）招募大汇决赛，渴望像天使一样在蓝天中自由飞翔的51名80后南航准空姐，到新疆分公司培训部正式开始为期三个月的涉及中国民航南航概况、民航法规、航空服务礼仪、天合联盟知识、航空医学、客舱服务理论、实操等19门332个课时的“严格纪律作风管理，严格专业知识培训，夯实南航服务品质”的全封闭式管理的职前专业化集中培训。
领导寄予厚望 为“天使”指路
这批80后，是带着“天使”般的空中梦想参加南航乘务员（新疆）招募大汇的，培训好这批南航准空姐，让她们顺利地在蓝天中展翅飞翔尤为重要。南航新疆分公司总经理富璞岩代表中国南方航空股份有限公司及新疆分公司，在开班典礼上对这51名南航新乘务员的到来表示热烈的欢迎。富总向新乘务员们简要介绍了南航的概况、新疆分公司的概况、机队规模及安全飞行55周年的骄人业绩，并希望新乘务员要充分认识到客舱安全在飞行安全中的重要性，乘务员不仅仅是天使，更是安全的守护神,一定要严格要求自己，勤学苦练业务知识，加强身体锻炼,彼此之间学会协作和配合,用自己火热的青春为南航的发展贡献最大的力量。富总的殷殷教导和寄予厚望，使这51名年轻、漂亮、富有青春朝气的脸庞上顿时显现出坚定的眼神，她们仿佛看见自己已经穿着精美的南航制服，面带甜美的微笑，在飞行的旅程中用一颗怀有善良、关怀的心和友好的双手为旅客进行服务，为旅客送去南航“春天”般的温暖。
强化班主任管理 夯实“天使”遵章守纪的基础
此次参加培训的南航准空姐主要来自北京、内蒙古、江苏、东北、四川等地，学历有本科、大专等，大部分都毕业于航空乘务和旅游英语专业，普遍素质较高，但是这51名南航准空姐思想非常活跃，个性也很鲜明，她们有热情、聪明、敢于表达自己的想法，展示才能的优点，同样她们的团队意识、自律、情绪化、抗压等方面也存在着或多或少的问题。新疆分公司培训部为推进南航服务品牌建设，打造一支符合南航和新疆分公司发展战略要求、适应旅客服务需求的乘务员队伍，针对这些实际情况，对新乘务员在培训期间实行全封闭式管理，特别强调对新乘务员培训实行班主任负责制，班主任将从思想道德、作风纪律、业务技能几个大的方面进行规范，帮助新乘务员树立正确的世界观、人生观、价值观。班主任在新乘务员培训阶段全程监控她们的学习、思想、日常生活以及集体生活适应能力等情况，做到与新乘务员同就餐、同培训的监控流程；完善新乘务员奖惩工作，每半月以“公告栏” 的形式告知新乘务员，以此增加新乘务员的荣辱感；监督新乘务员每日跑操，并在跑操时加入自行拟订、符合南航企业文化的出操口号，并轮流派出八名新乘务员在每天早晨和中午开课前半小时进行迎宾，负责监督检查其他新乘务员的仪容仪表、行为规范，既可以巩固礼仪知识，让所学知识理论联系实际，又可以让新乘务员提前进入工作状态，在潜移默化中养成良好的行为习惯；定期与南航培训部积极沟通，反馈新乘务员各方面的情况；班主任在新乘务员毕业前就每位新乘务员的学习情况、作风纪律情况等进行评定，提出是否聘用的具体意见供公司参考。新乘务员的德育考核、纪律考核、成绩考核等具体管理办法严格按照南航培训部《新乘管理规定》的内容执行
强化专业知识培训 给“天使”插上腾飞的翅膀
新乘务员的培训必须严格按照《南航客舱乘务员培训大纲》和南航培训部提供的课程教案的授课、考核标准进行训练，以统一新乘务员培训标准，保证新乘培训质量。在这三个月的培训时间里，南航新疆分公司培训部的教员将采用讲解、演示、演练、模拟、实习等授课形式对这51名新乘务员进行中国民航南航概况、民航法规旅游地理、航空运输知识、航空常识、航空服务礼仪、游泳训练、英语（客舱会话、广播词）、形体训练、企业文化与公司战略、天合联盟知识、航空医学、客舱服务理论、实操等19门332个课时的专业培训。最后，新乘务员必须经过严格的考核，每门课程分数须达到80分后才能走上工作岗位，不及格科目累计四门者公司将不予录用。通过培训，使新乘务员迅速转换角色,培养起做为南航人应有的荣誉感、使命感、责任感以及对企业的忠诚度，强化安全观念，树立服务意识，提高抗压能力，进一步培养团队合作习惯，树立依靠团队成员合作共同完成工作任务的团队管理意识。
南航新疆分公司隶属中国南方航空股份有限公司，是南航16 家子公司中最大的分公司，以乌鲁木齐地窝堡国际机场为主基地，拥有世界上最为先进、安全、舒适的客机33架，其中，波音737客机17架，波音757客机11架，ATR－72客机5架，在册飞机座位数4600多个，这次在全国范围内招收乘务人员，意为新疆分公司的持续健康、快速发展提供有力的人力储备和保障。
南航新疆分公司培训部全体教职员工寄语51名南航准空姐：
美丽的51名南航准空姐们，你们带着春天般的气息来到南航新疆分公司培训部，使这里充满了青春的活力，我们衷心地欢迎你们的到来。学习培训是艰苦的，也是为今后的工作奠基扎实的基础；成长的道路永无止境，希望在这三个月的培训中，你们能够深深明白：每一个服务者的心中都存在着一位“上帝”，只要怀有一颗关怀、诚挚的心为你的“上帝”服务，你就会收获到更多的幸福，成为真正的“天使”。希望你们在南航的这朵木棉花上能够迅速的“脱茧化蝶”，在美丽的翅膀上谱满幸福的服务篇章。希望在不久的将来，在机场候机楼，我们会看到你们身着南航的精美制服，拉着旅行箱、以高雅的气质、优美的姿势、面带甜美的微笑，向我们款款走来！
