2010年1月1日,国航宣布将在北京 T3航站楼严格执行登机口关闭时间。乘坐国航航班从北京出发的细心旅客可能早就发现在登机牌上的提示,“登机口于起飞前10分钟关闭”。此前,有旅客认为办理完乘机手续就“万事俱备” -- 航空公司一定会等到最后一名旅客登机后再起飞;事实上,旅客无论通过航空公司网站自助办理登机牌,还是到机场后办理乘机手续,都必须在登机口关闭时间之前登机。为提升航班正点水平,保证大多数按时登机旅客的权益,未来国航将严格执行登机口关闭时间。
国航特别提醒广大旅客乘机前做好时间计划。建议乘坐国内航班的旅客至少按航班起飞时间提前60分钟到达机场、乘坐国际及地区或两岸航班的旅客至少提前80分钟到达机场办理乘机手续;办完乘机手续后,旅客应尽快前往隔离区办理各种联检手续,并依据登机牌上注明的开始登机时间尽早登机;特别提醒进入头等舱和公务舱休息室休息的旅客,由于T3航站楼面积较大,旅客需要根据具体登机口的位置预留出充足的时间前往登机口登机。