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深航2009年度全国优秀机场评比活动盛大开启

http://www.cnair.com 2010-01-13 09:33:35 来源:航空旅游网

     

           图:深圳航空有限责任公司2009年度(第四届)全国优秀机场评比活动盛大开启。


  民航资源网2010年1月11日消息:继2006年、2007、2008年成功举办三届机场评选活动后,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)2009年度(第四届)全国优秀机场评比活动于近日盛大开启。此次评选将覆盖国内外所有深航通航机场,采取业内专家与社会公众的多维评价模式,着重突出参选机场的创新意识、服务意识、合作发展意识和作为。通过对参选机场服务质量、机场环境质量进行评选,由旅客对参选机场的外部交通、内部设施、路标指示、宣传资料、服务质量、安全保障、环境卫生等方面进行评选,建立五星级评价体系,最终按标准评选出一星、二星、三星、四星、五星五个奖项。


  2009年,中国民航市场面临着经济危机后的复苏阶段,如何调整与突破,在不利的外部环境中寻求出路,寻找机会,是每一个民航人关注的焦点。第四届深航2009年度优秀机场评比系列活动,以向行业内外人士构建良好互动平台为目的,共同探讨行业发展态势,提升行业服务质量;总结2009年深航通航机场地面服务水平;增强公众对民航业的了解,帮助深航及各机场在公众心中树立起更好的形象。


  第四届优秀机场评比与以往历届评比最大的不同在于评价体系完全创新。不再像以往的“打分制”从高到低进行评选,而引进“星级概念”,根据最切合民航发展趋势,最符合广大旅客要求的基准面,设置星级标准,评选出符合不同星级标准的机场。通过此次活动,调整和改善历年全国各机场“大一统”的服务标准,结合各地实际情况和当地特色,将服务标准的着眼点集中在旅客感知度上,创新服务标准,引领航空业内关于最佳服务标准的探讨和追求。


  第四届优秀机场活动不再寻求传统的晚会颁奖形式,借鉴去年的颁奖形式,并学习国外航空公司到当地机场颁奖的模式,加强与机场、代理人的互动;同时,在评比环节加入机场自评项目,增加机场的自我评价权利,增强机场或代理人的感知度与活动参与性。


  “翼起飞扬——全国优秀机场评选活动”是深航对各地机场地面服务水平的一次检阅,搭建航空公司与机场协作共赢的友好桥梁,推动地面服务一体化和品牌经营,建成深航集团的蛛网式网络结构,这将是深航持续追求的方向。深航将着力把优秀机场评选活动打造成一年一度的民航品牌项目,共同推动中国民航事业的发展。

 

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