中国航空旅游网讯：
严寒激情热 低温干劲高 南航北方分公司认真搞好冬季机坪行车安全、服务工作
随着进入小雪季节，沈阳的天气温度逐渐走低。这给南航北方分公司的机坪行车安全和服务保障工作带来严峻的考验：由于车辆长时间在外场低温环境中待命，极大影响了车辆的技术状态，故障率居高不下。在服务方面，旅客从温暖的候机楼或机舱内走出来到摆渡车车厢内，哪怕是瞬间的等待都是一种折磨！另外，由于今年沈阳地区降雪量大于往年。雪花直接飘落在露天的客梯车台阶上，给旅客上下飞机带来很大麻烦。
针对以上存在的问题，分公司地面服务部于24日及时召开相关会议，研究制定应对措施和解决问题办法。分管领导候金伟副总经理综合各单位反映出的问题，做出有针对性的要求和布置：首先要确保地面行车安全万无一失。在加强车辆维护保养的基础上，采取轮流入库暖车的办法，降低车辆故障率，坚决杜绝带故障行车，实现全年安全行车的目标。其次，在服务方面，客梯车司机一定要做到每保障一架次航班，清扫一次客梯台阶，把提高服务落在实处。另外，为杜绝大部分旅客等待个别晚到旅客而较长时间在外等待的现象，要求及时放走摆渡车，由值班的小型车等待个别晚到旅客。这样既避免大部分旅客长时间在低温环境下，提高了服务质量，同时由于值班的小型车小巧灵便、可以及时把晚到旅客送到飞机下，又提高了航班正点率，可谓一举两得。第三，针对北方分公司最近阶段的各项改革措施，要作好有针对性的思想工作，澄清职工的模糊认识、释疑解惑、消除思想疙瘩，轻装上阵，心情愉快的投入到航班保障工作中去。
