能让旅客感到舒心、安心的服务就是好服务，任何模式都可以学习和借鉴。旅客的需求就是我们努力的方向----深航指南针。
“任何时候，自然体贴”是深航指南针一贯秉承的传统。2008年指南针成功推出“小喇叭”广播，方便旅客的出行。2009年11月指南针借鉴大堂经理的理念，倾情推出“机场好帮手”创新服务。“机场好帮手”一经推出立刻得到广大旅客的好评，指南针服务旅客数量从原来4000名增加到8000名，服务质量也不断提高。在深圳机场每天都可以看到大量深航或外航的旅客前来咨询。
乘坐深航ZH9801航班前往北京的王女士高兴的表示到“深航指南针这个机场好帮手给我们的帮助，为我们省去了不少时间，免去很多冤枉路”。
