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中国航空旅游网讯：11月12日晚，沈阳地区普降大雪，当晚21架飞机备降未能回港，13日沈阳桃仙国际机场12点才正式开放，致使当天航班全部延误、部分取消。旅客从早晨就陆续涌向机场，地服部了解了天气情况后，通过电台通知未到机场的旅客：机场关闭、等待开放通知。随后又通过95539向广大旅客发布机场将于12：00开放的信息。在机场候机楼内，拥堵的旅客也有千余人，工作人员积极安置、耐心解释，及时发布信息，在数小时的等待中，旅客情绪基本平稳。在服务的过程中，地服部的服务人员承受了巨大的压力。（程鹏飞/摄）
