中国航空旅游网讯：ZH9801由深圳前往北京的航班上，蔡纯示范组像往常一样微笑着迎接旅客登机，今天是十月十日，虽然国庆节已过但登机的旅客们依然沉浸在节日的气氛中。细心的乘务员忽然发现，头等舱2排c座旅客紧皱着眉头面色苍白……
乘务长蔡纯端着一杯热茶慢慢地在他面前蹲下：“柴先生，您是不是哪里不舒服？”“别来烦我！”柴先生不耐烦的推开乘务长，面对旅客的冷漠，蔡纯并没有在意。她轻柔地将热茶递到旅客手中说，“柴先生，不管您因为什么事情不开心，如果您愿意，我们愿意成为您的倾听者，您先好好休息一下！”旅客的脸微微有些泛红，低下头不语，闭上了眼睛。头等舱乘务员为其盖上毯子，将椅子调到最舒适的位置，尽最大的努力给这位心事重重的旅客提供一个安静的环境，给他一份安静的心情……
就在乘务员为旅客们提供贴心服务的时候，前舱又多了一个嗷嗷大哭的婴儿，由于孩子父亲缺乏经验，孩子饿的哇哇大哭一时间他手忙脚乱，满头是汗。忙碌中的蔡纯见此情景忙走来抱起孩子， “先生您先用餐，孩子我们来照顾她。片刻，刚才还嗷嗷大哭的婴儿在蔡纯的怀里安静了下来，她似乎太投入没发现一直站在旁边注视着自己的柴先生。“柴先生，不好意思没有打扰到您吧？”“没有，做父母的真的很不容易，刚才我的态度真不好意思，很抱歉”在和柴先生的聊天中得知原来他从小家境并不富裕，父亲辛苦赚钱供他读书，十几年的努力拼搏才了今天的事业，本想终于能让父母享上清福了，可事业的忙碌让他除了给予父母物质上的满足，常常是一年才见得上几面，不经意间，父母一天天老去，直到父亲去世的时候他还出差在国外，话语间他强忍起泪水。“柴先生，其实我们飞行执行航班任务，一年也很难跟家人们见上一面，而父母对我所有的要求只是，每天落地后给他们一个报平安的电话，看着我健康的生活快乐的工作，他们就心满意足了。这就是父母对子女无私的爱!您的父亲一定不会责怪你，因为您是他们全部的骄傲！”乘务长的一席话让柴先生眼眶湿润了，紧紧握住了蔡纯的手……
一周后，一面“深航服务温暖人心，服务热情宾至如归”的锦旗送到了蔡纯优质服务示范组面前，看着这面锦旗，大家会心的笑了.蔡纯慢慢地将十指交叉放在胸前，“就让我们心怀着这个祝愿翱翔在这片天空，为天下所有伟大的父母们一同祈福感恩吧！祝福他们平安幸福.......”
