2009年10月21日，兰州飞往西安、广州的MU2305航班开始登机了，漂亮的“空姐”陈扬带着她那灿烂地笑脸在机门前迎接着每一位走进机舱的旅客，西北深秋的寒气一点也没有削弱她的热情。就在此时，有一位老人边打着手机扮边向机门走来，当她走近了陈扬时，却停了下来，将自己的手机给了她，让她接个电话，陈扬有点纳闷，但还是很客气的接过了老人递过来的手机。电话是老人的儿媳打来的，她告诉陈扬她的婆婆70多岁了，第一次坐飞机，老人来自甘肃的庆阳，很少出远门，希望乘务员能帮助照顾一下。
陈扬很上爽快的接受了这位儿媳的请求，立即接过老人手中的行李，并将情况向闫慧珍乘务长作了汇报后，将老人送到她的7排A座上坐了下来。一路上乘务组的姑娘们像照顾自己的母亲一样照顾着这位老人。飞机很快到了西安，考虑到老人是第一次坐飞机，又70多岁了，上下飞机很不方便，乘务长决定将老人留在飞机上，并派乘务员到地面服务员那里帮老人办理了过站手续。
一路上的端茶倒水，嘘寒问暖自不必说，尽管老人并没有办理无人陪伴老人的相关手续，但飞机到达广州后，还是细心的闫乘务长不放心让老人自己提着行李走下飞机，又派乘务员按照对待无人陪伴老人的程序，帮老人提着行李，将其送下飞机，并交给广州机场的地服人员后，才放心的回到了机舱。
面对这些像女儿一样亲切的东航“空姐”，临分别时，老人不知道该如何表达自己的感激之情，竟然拿出了自己的钱包，要给她们留点小费，被乘务长婉言谢绝了，老人只好依依不舍的随着地服人员走出了机场出站口。
