10月13日，中国货运航空有限公司（简称“中货航”）致信中国国际航空股份有限公司（简称“国航”），对国航为中货航MD-11飞机的排故工作提供积极帮助表达由衷感谢，并对国航发扬“大民航”意识向兄弟单位伸出援手给予高度评价。
据了解，2009年10月3日，中货航的一架MD-11飞机在执行CK238航班时，由于机械故障备降蒙古乌兰巴托机场。中货航紧急派出维修人员搭乘国航航班前往乌兰巴托机场开展排故工作。国航在得知该情况后，立即协调北京总部和当地办事处积极为中货航排故人员提供帮助。
为了使中货航维修人员尽快取出随机运输的排故器材，国航乌兰巴托办事处经理与相关工作人员及时与边防安检人员沟通，并主动联系机场当局，保证了器材在第一时间送达排故地点。国航工作人员还向机场当局借用了排故工作所需的相关地面设备，保证了排故工作顺利进行。在国航工作人员热情主动的协助下，中货航的飞机故障及时得到排除，并在较短的时间内恢复了商业运行。
