独具特色的企业文化是把企业特有的管理理念、管理制度、管理方法转化成为员工的价值取向。向企业输入先进的企业文化等同于向企业输入先进的管理理念和管理方法。企业是树，文化是根，没有根的企业文化仿佛就是空中楼阁，所谓企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化在企业的经营发展中具有无可替代的核心作用，是企业持续、健康发展的重要保证。正所谓"欲求木之长者，必固其根本"。
中国很多企业已经成就了一定规模，进而大家都搬出了企业文化，来进行企业的重整与重塑。农业发展银行也不例外，提出企业文化建设理念：“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”。 海南航空集团成功的秘密是什么？如海航集团董事长陈峰所说：“三句话：发善念，用心力，尽人力而顺天命。”即天下最大的力莫过于慈悲心力，真正去发善念为社会、为他人做点事，就会有心想事成的力，就会获得极大的成功。海航的发展正是运用了中国文化精粹中如何启发大智慧的方法和人道做人的学问去做人做事，这使海航的管理者具有发现机会、把握机会的能力和驾驭复杂局面的能力。对于企业文化，应该是怎样一个界定，或者应该怎样去更好地理解它。那么什么是企业文化？如何建立企业文化？企业文化是现代企业最具战略意义的管理思想和管理手段，是企业增强核心竞争力、实现可持续发展的不竭动力。用企业文化进行管理，是企业管理的最高境界。成功的企业无一不得益于企业文化的精心创建。近年来海南航空掘起的神话，把海南航空的企业文化建设提升到最高境界，正如海航集团董事长陈峰所说：“十年发展取得了公认的成就，创造了中国航空界发展的奇迹，在两种体制过渡中创造了中国企业界发展的奇迹，被中国经济界称为“海航现象”，海航是中国改革开放和时代进步的缩影，是海航人运用智慧创造一个中华民族新的企业制度的缩影。”企业文化，作为企业经营管理的新观念和新理论，已被世界各主要发达国家和地区所充分利用。在市场经济条件下，农发行如何吸取海航成功经验，借他山之石，构筑农发行企业文化建设，笔者对农发行文化与海航文化进行比较研究，以完善农发行企业文化建设体系。
一、农发行企业文化建设的现状
根据农发行总行《全面推进企业文化建设的实施意见》的部署,企业文化建设的目标以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为核心，大体概括为“培育四个理念,打造三个品牌”。
1、培育四个理念
——培育 “与新农村共发展,与农发行共成长”的价值理念。按照“中国农业发展银行，建设新农村的银行”品牌要求，按照构建社会主义和谐社会的要求,丰富和诠释农发行对外宣传语言和企业文化核心理念,在此基础上培育农发行“与新农村共发展,与农发行共成长”的价值观,增强员工对农发行历史使命和核心理念的认同感,使其深入员工心里,落实在行动上,展示在形象里,体现在发展上。
——培育“团结、合作、发展、和谐”的团队理念。要倡导团队精神,大力培育农发行特有的团队理念,树立一种以农发行企业为中心的共同价值取向、道德标准和整体信念,改变员工原来偏向从个人角度出发建立的价值观念,增强农发行的向心力和凝聚力,增强员工的归属感、自豪感和敬业精神、团队协作意识。
——培育“忠诚、精业、创新、奉献”的职业理念。要深化“知荣明耻、爱岗敬业”主题实践活动,深入开展社会主义荣辱观教育和职业道德教育,并与学习贯彻落实《公民道德建设实施纲要》结合起来,强化广大员工为国家、为农发行和为客户服务的意识,大力提升全员职业道德水平。
——培育“文明、诚信、规范、高效”的服务理念。根据农发行总行提出的“创优良业绩,建精品银行”的要求,以客户为中心,不断创新服务手段,完善服务流程,规范服务行为,提高服务质量和效率,大力提升服务水平,形成具有农发行特色的服务理念。
2、打造三个品牌
——以客户为中心,着力打造支农服务品牌。要树立服务品牌意识,坚持以客户需求为中心,以不断创新开发金融产品为切入点,全面提升业务经营创造力、执行力和核心业务能力,实现企业文化与业务发展战略的和谐统一、着力打造具有农发行特色的建设新农村服务品牌。
——以人本文化建设为重点,着力打造团队精神品牌。要倡导和实施“培养人、关心人、理解人、尊重人、爱护人、依靠人”的人文关怀,积极挖掘宣传符合农发行核心理念和价值观的标兵单位和先进典型,发挥党团员的模范带头作用,促进党群、干群关系融洽,民主氛围浓厚,形成“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面。
——以形象视觉标识建设为载体,着力打造企业形象品牌。要本着先外后内的原则,按照总行规定的格式和要求,统一企业标识、办公用品、广告宣传、公关事务等用品的制作;以“净、美、齐、雅”为目标,营造营业场所布局统一、环境整洁舒适、服务设施齐备、安全保障有力、办公环境优雅的工作环境;统一着装要求,明确服务行为标准、工作行为规范,充分展示农发行视觉形象建设个性。
农发行以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为企业文化建设理念，建行十五年来，业务发展突飞猛进，贷款余额从建行初期的6248亿元，到2008年末贷款余额达到12192.8亿元，净增贷款5944.8亿元，实现经营利润204亿元，改变了过去长期亏损的局面，在确保粮、棉、油收购的基础上，加大了支持农业开发和农村基础设施建设力度，贷款余额达到1315.2亿元，2008年净增872.9亿元，在新农村建设中发挥着主导和骨干作用。
二、海航企业文化展示——同仁共勉十条
1、团体以和睦为兴盛
一个人独善其身，老实做人、踏实做事，只是具备了立身于世的基础，并不能在人群中形成更多的能量。因此，必须融入团队之中，才能超越自身的局限。海航集团要持续、健康、高速发展不仅需要每个员工出众的才华，而更重要的在于全体员工应具有团结奋进的精神。树立“把内部员工当作顾客一样来对待”的意识，通过努力使团队达到“人心齐”的和睦境界，只有在和谐的氛围中，大家同舟共济、团结奋斗、取长补短、同心协力，海航事业才能永远兴旺发达。
2、 精进以持恒为准则
精进，是佛家的词汇，是菩萨修行“六度”法门之一，其对治的是人们久远以来形成的凡事容易“懈怠、懒惰”的习气。人人都有一定的惰性，这是正常的，但必须自觉地加以克服，以勇猛心去破除。而惰性是最容易滋长的，如果你只是一时的冲动去对付，一旦放松了对自己的要求，它随时都会“野火烧不尽，春风吹又生”，要根治它就必须有持之以恒、滴水穿石的耐心和毅力。一时之间做好事不难，难的是一辈子做好事，说的就是这个道理。
“不积跬步无以成千里，不积小流无以成江海”，只有重视量的积累，方可获得质的提高，不断得以精进。
3、 健康以慎食为良药
俗话说：“病从口入”、“预防是最好的治疗方法”。因此，要“防病于未病”，选择合于健康的食品，按规律进食，自然可以使自己的防疫机能保持正常的状态，那么病魔自然就会远离你。作为“精神食粮”的文化产品更是一样的道理。尤其是现代社会精神文化产品日益丰富，对人们的分析、判断、选择和把握的能力提出了更高的要求，然而精神愉快、心理健康要以注重道德修养为前提，知道有所为、有所不为，有良好的人格和高尚的思想品德。尤其是管理干部在理论水平、思想境界、治理策略等精神世界的丰富与提高，更需要良师益友的帮助才能得到健康地升华。
4、诤议以宽恕为旨要
对他人应多一些宽容、爱护和仁慈之心。孔子讲“宽则得众”，做到“宽厚”便能得到广大员工的拥护与支持，才能通过建立企业内部良好的情感关系，激发全体员工强烈的认同感、责任感，使每位员工能明大义、识大体、顾大局，从而以团结增强企业的凝聚力。
作为管理干部要想成就一番事业，必须要有宽阔的胸怀、恢宏的气度，能容天下人才能为天下人所容。作为唐太宗李世民的一面“明镜”——魏征为民众和社稷负责、一生中向唐太宗进言600多条，并且敢于直言相谏、冒死相谏，以致李世民多次扬言欲斩杀魏征，但是由于魏征所谏皆为逆耳良言，太宗最终对诤议宽容、采纳的态度，使初唐贤臣广进良言，君王兼听则明，不断修正治国的政策、法令，百姓安居乐业、国家长治久安，由此开创了贞观之治的太平盛世。这虽然是一种封建式的君臣关系，但也为我们现代企业中的管理干部做出了良好的榜样。
5、长幼以慈爱为进德
中华民族最讲究的就是孝道，一个人只有对亲人敬爱有加，才可能有博爱的胸怀，爱天下的人和事，珍惜自己的工作和与同事的缘分。作为海航员工，不仅要孝敬父母，更要有大孝于天下、大孝于社会、大孝于所在群体的观念。让父母安度晚年，让子女在关心中成长，这正是所谓的“天伦之乐”，以慈爱对人，这世界就是天堂，而以恶心处世，这世界就是地狱。
6、学问以勤习为入门
孔子曰：“学而时习之，不亦说乎”。《礼记·学记》说：君子想要教化人民，移风易俗，就一定要通过学习。“玉不琢不成器”，人不经过学习，就不会懂得道理，学问不只是读书，而是要在实际生活中懂得为人做事的道理，生活之书时时刻刻让你常读常新，要从探求学问中获得乐趣。以“勤习”博采众长， “学然后知不足，教然后知困”，尤其是在知识经济时代，作为领导不必在具体事务中处处强于部下，但要做到“以上问于下”、“以能问于不能”，做到集思广益，发挥大家的智慧和才华，使团队中每位专才都能最大限度的施展才华，汉高祖刘邦正是合理、有效地依靠萧和、韩信、陈平、张良各自不同的优势，才得以取得天下、成就霸业的。
7、待人以至诚为基石
“诚”与“真”相近，密切关联，但诚更富有内涵和深度，“诚”乃是发自我们内心深处的真挚情意。失去了“真诚”，“善”与“美”就无从谈起，人与人之间，最根本的莫过于一个“诚”字，诚是培养自己善行的土壤，如果每个人待人以至诚，自然能齐心协力，相互信赖，则事业必然会成功。否则，每个人待人都百般防范，与人为敌，则凡事要有成则难而又难，就算有“收获”，也怕是难以长久。海航为什么将“至诚、至善、至精、至美”作为企业宗旨？并且将“至诚”作为前提和基础？正是充分认识到了这一点，将“至诚做人，至诚做事”贯穿于每项工作和事业。之所以取得现在的成就，也正是因为拥有了“至诚”这块事业的基石。
8、处众以谦恭为有理
谦虚方为大度，恭敬方显有礼。因此，与人相处，贵在谦和，同时要恭敬，所谓“恭则不侮”，“敬人者人恒敬之”，故而，应以谦逊的态度去学习、以平和礼敬的心态去处世， 作为管理干部不仅应以谦恭和宽容的态度待人，而且要求管理者“宽以理事”，即实行有效地分权与分级管理，鼓励员工各负其责、发展个性。古人说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深”。如果管理者唯我独尊，那只能是一枝独秀，造成管理的混乱与低效。
9、凡事以预立而不劳
对每个员工而言，无论服务、经营、管理都要有计划、按规律去逐步实现。因此，所谓“凡事预则立，不预则废”，事前准备是关键一环，周密的计划、详尽的部署是非常重要的。必须做好预测工作，根据已知的情况和条件来推测未知的结果。要积极了解和掌握各方面的有关信息，做好处理预案，以便在处理问题时能够做到心中有数、从容不迫、事半功倍。作为管理干部更要以全局性、前瞻性的眼光看问题，识得轻重、顾全大局，有预见性地做出决策，为下属和团队设计努力的方向。一年之计在于春，只有做好了一年的计划，才能播种耕耘、不误农时，才可能在秋天收获丰硕果实。
10、接物以谨慎为根本
“接”乃靠近、接触之意，“物”指自己以外的人或环境，亦可指众人。世界上怕只怕“认真”两字，要认得人生的真谛，认得处世的真言，认得他人的真心，总在于一丝不苟的态度。 待人接物中应遵循的基本原则可谓：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。谨于言，慎于行，否则，盲目从事，反而会失去工作的准确性，最终欲速而不达，无法承担起自己的职责。因此，谨慎从事，正是达成良好效果的根本，否则无法形成“敬业乐群”的企业氛围。
海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务。海航集团当前总资产逾1200亿元人民币，拥有运营飞机200余架，2008年海航企业群飞行总小时突破43万小时，旅客运输量突破2000万人次，挤入继中国南航、中国国航、中国东航后第四大航空公司，连续10年荣获“旅客话民航”用户满意优质奖，打造了中国民航“安全、正点、服务”优秀品牌。
三、两者文化的比较探讨及建议
1、在文化选择上的不同。海航把视点聚集在了中国的传统文化上。海航集团董事长陈峰发现，中华民族思想库中有很多宝贵的遗产，运用中国传统文化教育和感化员工的效果非常好。中国文化的内涵就是“以人为本”、“做人的学问”，用中国传统文化凝聚大家，就会众志成城，产生很大的力量。在实践探索的基础上，海航逐渐形成了“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的企业经营管理思想，在企业内部树立了两面旗帜:一面是以中国传统文化为企业文化内涵的内治之道，一面是现代企业制度为管理体制的外用之术，将中国统文化的深厚浑朴与西方管理的锐利求新有机结合起来。正是以独特的企业文化为依托，海航才得以在海南经济最困难的时期开拓出一条快速发展之路。农发行把企业文化建设聚集在“内强素质，外树形象，迎接挑战，争创一流”作为物质文化奋斗目标上，形成恒久不息、持续发展的原动力，集合农发行员工力量、思想、价值观于统一体的强大磁场，成为农发行员工步调一致的基础。“争创一流”目标是一个动态标准，是不断发展变化的，要用这个目标来凝聚农发行员工，使大家朝着这个目标不断奋斗，追求卓越，永无止境。从这两种文化选择来看：农发行企业文化缺少传统文化底蕴，没有中国传统文化精粹作为支撑，就好象建高楼没有地基一样，说得再好也是“纸上谈兵”，虽然也提出了以人为本，没有把做人的学问放在重要位置，多年没有引进专业人才，造成农发行系统人才缺乏，与商业银行比较，无论是员工业务素质还是经营管理方面都远远落后于商业银行，为可持续发展带来阻碍。农发行在企业文化建设上对员工要加强传统文化的学习，增加传统文化底蕴，同时还要学习西方企业管理的先进经验，只会这两文化的有机结合，农发行企业文化才会走得更远。
2、企业文化内涵延伸不同。海航企业文化展示的同仁共勉十条，其内容丰富，从团队和睦、持之以恒根治惰性、心理健康、宽阔的胸怀、恢宏的气度、慈爱孝道、勤习学问、至诚做人，至诚做事、 谦虚大度，恭敬有礼、做人做事、待人接物等方面进行了全面论述；而农发行企业文化只对服务、发展、团队、制度构建几方面作了总结性概括，没有依赖中国儒家做人的传统文化教育员工怎样做人的道理，员工没有提高传统文化修养，就好比企业失去了根一样，没有根基的企业文化就好象是“海市蜃楼”，农发行的企业文化建设应引以为戒，借鉴海航“同仁共勉十条”教育员工，拒绝“虚化”，多从中国传统文化入手教育感化员工，从员工的基本言行、做人做事、团结协作、尊老爱幼等方面加强基本的修养，当员工的整体素质提高了，才能谈构建和谐，企业文化是个系统工程，不是出台几句理念就是企业文化，更不是喊口号,要从务实角度入手真正凸现企业文化的潜在本质和企业的需求。
3、激励机制的不同。海航作为股份制企业其激励制度多样化，也较为人性化。在海航工作的各层面的员工在物质和精神上都得到了满意的回报，在企业文化的建设上，也强过实现企业化经营的农发行。农发行的薪酬福利体系，并不强调员工是否接受？纯属自上而下的霸王条款，一个财政部拨款的事业单位，工资收入省级以上分行（含省级分行）比基层县支行同等级别的人高出十几倍甚至几十倍，基层员工收入更是度日如年，在这种分配体系下，员工能发挥最大潜力工作吗？这与企业文化建设是格格不入的。什么是激励？美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔给激励下了如下定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动一种内心状态。”人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。 如何在工作上调动员工的积极性，激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次目标。作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并好好的引导他们面对现实去研究技术的新动向。同时做到在员工心里，使他们知道工作行为的实际效果，产生员工高效工作、高满足的结果。
全面的薪酬福利体系，也就是除了反映在财务上的工资、奖金和补贴外，还包括为员工提供的培训学习等发展机会、企业文化、工作与生活的平衡条件以及整体运行环境等。薪酬福利体系的设置并不是该体系运行过程中的最麻烦环节，农发行在对决定薪酬福利体系之前，要征求员工的意见，员工要能够为所接受，不能搞霸王条款，真正做到阳光操作透明度高，真正多服务于基层，合理让利于基层，这样才能激励员工全身心的投入到工作中去。
