10月13日，在上海世博会倒计时200天之际，国航上海分公司举行了别开生面的世博服务口号发布仪式，“牵手世博、相约国航”作为分公司服务世博会的主题口号，也成为国航参与世博会服务与保障的郑重承诺。这也表明，借世博东风，国航将大力推进枢纽网络建设，为旅客出行提供更多便利。
“牵手世博、相约国航”服务口号的提出标志着国航上海分公司参与服务保障世博的工作进入倒计时，届时，他们将以卓越的安全水平、依照独特的“四心”（放心、舒心、顺心、动心）服务理念，提供周到细致和更为人性化的服务，广大旅客将充分体验国航覆盖广泛的国内国际航线网络优势，尽享中转联程、自助值机、网上值机等现代化的便捷服务，感受国航全流程服务体验。
国航作为国内大型航空运输承运人和载旗航空公司，曾经成功为2008年北京奥运会提供航空运输服务与保障，对于即将于2010年召开的世博会，国航也给予高度重视，积极参与服务保障工作。上海分公司地处世博会举办地，为更好地服务世博，他们专门成立了迎世博工作领导小组，下设各类专业机构，制定了迎世博工作计划，在奥运保障基础上完善了生产运行保障流程，出台了《国航上海分公司世博安全保卫工作方案》，从客票销售、地面服务监控、航空货物运输、机供品管理运输等多个方面建立了完备的安保制度，确保世博会期间的安全服务品质。同时，近日国航将推出“非常国航、畅游世博”活动，凡通过电话中心进行电话支付的客户，根据不同订单金额可获得相应的世博会门票，方便了旅客参与世博。在此基础上，分公司广泛参与上海市航空口岸迎世博文明礼仪风采展示活动，积极组织企业内部迎世博文化活动，先后开展了“迎世博、庆七一”岗位练兵、“与世博同行、献点滴爱心”无偿献血、迎世博双语服务培训等丰富多彩的主题活动，在广大干部员工中形成了参与世博、服务世博的浓厚理念和氛围。
中国国际航空股份有限公司简称国航，是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司，是世界最大的航空联盟——星空联盟成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙伴，在航空客运、货运及相关服务诸方面，均处于国内领先地位。国航上海分公司作为国航在沪的基地分公司，于今年正式成立，除本部外，下辖杭州、南京、温州、合肥、宁波、无锡6个营业部，拥有国际、国内通航点各12个，旅客能够通过上海和北京中转通达全国及全球多个城市和地区，仅上海虹桥、浦东两场每周平均保障进出港航班客机1000多架次、货机40多架次，具有较强的国内国际航线网络衔接优势。
未来，按照国航总体战略布局，上海分公司将致力于整合华东地区营销、运行、服务资源，打造华东区域营销、服务联动模式，构建国内、国际有效的网络结构。继续与星盟伙伴合作，通过优化航线网络，提高西部、华南、华东的国际旅客在沪的中转衔接能力，推进高端旅客服务，为广大旅客提供更为便捷全面的服务。
