今逢新中国60华诞和中秋佳节双喜临门，黄山机场候机厅管理部积极响应分公司构建服务品牌的号召，结合分公司优质服务竞赛活动，着力营造喜庆祥和节日氛围的同时，开动脑筋，突出特色，推出一系列服务举措，为空港旅客提供了优质、便捷、温馨的服务。作为“青年文明号”集体，值机室积极倡导文明、微笑和主动服务，胸挂“青年文明号”标牌、“笑脸”牌，岗位人手充足，业务准备充分，认真解释旅客提出的问题，尽量满足旅客值机的要求，真正做到服务的程序化、人性化，方便了旅客，减少了旅客服务等候的时间；服务室认真开展“两舱”精品服务，完善便民措施，设立了流动服务值班岗，流动值班岗的服务人员佩挂“青年文明号”绶带，为旅客提供及时的引导服务，问询服务和便民服务。在特殊旅客服务方面，服务室还早做准备，从合肥机场调配了两台轮椅以备为有需要的旅客及时提供服务；在贵宾室服务上，岗位人员佩挂“黄山机场欢迎您”的绶带，注重服务礼仪、服务技巧，“两节”期间共为20余批重要客人提供了热情周到的服务。“两节”期间候管部还开展了首问责任制、“向服务标兵看齐”等其他活动，一系列服务活动的展开，切实让旅客感受到黄山机场服务的优质和温馨，较好地展现了黄山机场“文明机场”的窗口形象。
