中国航空旅游网讯：9月21日19：00，ZH9897航班在武汉经停，准备飞往下一站的目的地是——沈阳。登机快结束的时候，后舱的一位旅客疾步往前舱走去。“先生，需要帮助吗？”乘务长拉住了他，“怎么办呐！我手机丢在候机楼的洗手间里了！”乘客急得满头大汗，行李箱、袋翻了个遍都没有找到的。在时间允许的情况下，乘务长果断决定让乘务员马上陪旅客返回到侯机楼寻找。
跑回廊桥上的卫生间，不一会李先生摇着头出来了，边叹气边说：“没了没了….” 出差在外，手机丢了对谁来说都是一件棘手的事。手机对他来说可能并不贵重，但是里面的资料电话，丢了可就难办了啊！”回到机上，乘务人员一边安慰李先生不要着急，大家会想尽办法为他寻找的，一边热心地给他出主意，有的说打一下电话，看看是否遗漏在某个地方，有的说可能是地面工作人员找到了，把电话留给武汉的地勤，万一有人捡到了就会通知。抱着试试看的想法，乘务长拨出了那个号码，通了！通过电话得知，手机被一位旅客拾到了，此刻他正在D5登机口准备登机！刻不容缓，来不及和李先生分享这个好消息，乘务员即刻跑上廊桥，在地面工作人员的配合下尽快找到了拾手机的旅客，取回了手机，此时离关舱门的时间只有几分钟了。
回到后舱，大家都很激动，手机很快送到了李先生手里，从他的眼神里，我们看到了他的满意和惊喜。短短十几分钟的时间里，手机失而复得，给李先生心中铭下了一段难忘而又美好的回忆，且常忆常新。飞机飞上云霄，李先生为我们送来了感谢信，信中对乘务员助人为乐的精神给予了高度的评价，短短的字句，让我们从心底觉得快乐！
