中国航空旅游网讯：
一位旅客是这样对我说的，“我的选择我做主”。这样简单的一句话意味着你的命运掌握在我的手中，你的成功与否是我们来控制的。不假，我们公司的日趋强大离不开一直挺我们的广大旅客，把旅客比作衣食父母也是恰如其分的。所以我们会以最最真诚的服务来感谢您对我们的支持和厚爱。这也是南航为什么把今年定为品牌服务提升年的重要因素之一。
“您好，是李先生吧。欢迎您再次搭乘本次航班，我是乘务员某某，如果你需要帮助请随意提出，我会很乐意帮助您的。”一句温馨的话语敲开了李先生的心门。“小姐请问今天有没有换新的电影片啊，不会是我上次来看的那部吧。”您是几号来的呢？上个星期三。换了，我们公司有规定每个星期就会更新一次的，为的就是怕你们这些常旅客看烦这些影片，一切为您着想嘛！李先生笑了。其实旅客的笑容是对我们服务的最大肯定。
PMD是我公司推出来的一款新的娱乐项目，里面功能齐全，内部设有电影，书吧，游戏等，此设施是由专人为头等舱旅客提供，头等舱旅客能充分的感到南航让他们从视觉开始了改变，让他们对南航有较大的新鲜感，接下来会有一些列的行动，味觉和听觉在不断的更新，不断的悄悄进行。
为了提升，我们做到了提升服务目标，提升服务意识，提升服务标准，提升服务管理，和提升服务产品设计能力。我相信南航做的这些旅客们会看的到，也会看到南航会在不久的将来还会带给大家更大的惊喜和感动，我们的坚信命运唯有自己做主！
