9月份国航地服经理级管理人员领导力提升系列培训圆满结束，此项培训自08年12月份开始，历时10个月的时间，是地服培训史上规模最大、历时最长、最具系统化的一次管理人员培训，参训人员涉及地面服务部各中心、机关各部门的全体经理级管理人员，共计336人次参加了培训。
此次培训以“清晰进行自我定位、普及学习管理知识、重点掌握有效技巧”为主导，运用深厚的理论、典型的事例、丰富的工作经验，旨在帮助经理级管理人员树立职业化的意识，强化管理技巧、提升领导力及团队执行能力，打造一支职业化的地服经理级管理队伍。
在培训方案设计阶段，地服培训管理室与专业培训机构合作，一起完成了总经理至主管4个层级32名人员的培训调研工作，基本掌握地服的管理现状和管理人员的实际需求，根据对调研结果的分析，结合受训人员“工作经验丰富、理论知识薄弱”的共有特性，依照公司领导力素质模型，设计出了3阶段的系列培训课程：第一阶段为08年12月，管理者的角色认知和沟通技巧；第二阶段为09年3月，领导力提升和情景领导；第三阶段为09年8月，时间管理和教练技术。
在培训课程实施阶段，为实现培训从课堂到工作实践的延伸，突出“知”、“行”合一的培训构架，在授课方式上坚持学以致用的原则，采用了课堂讲授、案例分享、互动讨论、针对性课堂咨询等灵活多样的教学方法，既符合成人学习的规律也增强了培训的实效性。学员们在培训中都表现出了浓厚的学习兴趣和积极的学习热情，比如：有些学员因公务或其他客观原因无法参加某天的课程，会在第二批次的培训中主动回到教室对该课程进行补习，并认真做好课后作业；在第二阶段培训时，正赶上“两会”期间，有些学员值了24小时班接着参加培训或者是参加完当天的培训后，接着又回岗位上班，其中的辛苦可想而知，但他们毫无怨言，依然坚持学习。
在培训效果评估阶段，与以往不同，本次培训首次采用了“行为层评估”方法对学员的学习效果进行后续跟踪评估。在每阶段培训结束后中，由参训人员填写《培训成果内化表》，对培训效果进行内化承诺，并由参训人员的上、下级分别对其行为方式的转变做出评价，提供积极反馈或改进指导。同时，每阶段课程结束后由授课讲师拟题，让参训人员结合自己在工作中所学技巧的应用进行答辩，并由讲师给予评价，在培训全面结束后，对3阶段评价均达到合格的学员，授予了“地面服务部经理级管理人员领导力提升系列培训结业证书”。
此次培训，可以说是对地服管理人员的一次自我完善、自我提升的机会，各位参训学员纷纷表示回到岗位后要对所学的知识进行梳理、总结、积累和沉淀，进一步做到学以致用，不断提高自己的管理能力、执行力和创新力。
