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夕阳中的微笑――深航西关乘务组ZH9617航班纪实

http://www.cnair.com 2009-08-31 16:07:21 来源:航空旅游网


  中国航空旅游网讯:8月30日上午,张敏执行飞往南京的ZH9617航班,准备就绪,大家像往常一样开始迎客,她发现这次航班老人很多,便示意乘务员安排好老人就座,帮助老人安放行李,本以为只是几位老人相约出行,待上客完毕才发现,这一行至少有老人30余名。




  后来经了解,老人们年岁最高的竟然90高龄,她们是广东江门市的一个老年佛教团体,每年都会一起相约到各大名山名寺去学习佛教文化。这次出行好多老人是首次搭机,乘务长决定一定要让这些可爱善良的老人们度过一段愉快舒适的空中旅程。




  老人们坐定后,乘务员主动为老人们送上毛毯,再逐一帮她们系好安全带,教老人们打开的方法,再告诉老人们在起飞下降时需要注意的安全问题。发放餐食时,细心的乘务员发现有几名老人不需要餐食,讯问后才知道原来这几名老人只食用素食,机组人员马上把自己机组餐食的素菜提供给老人,一路上乘务组都非常关注这些老人,还主动到客舱和老人们聊天互动,老人们显得非常的高兴。



乘务员手中展示着老人们送给乘务组的平安符




  快下降时,一位姓江的老人找到乘务员,握住乘务员的手说:“哎呀,姐姐仔,真系唔该晒你地啊,我地觉得好开心,真系有一种翻到屋企噶感觉。你地又靓女,人又好,一阵可唔可以同我地一齐影张相留念啊?”虽然那位老人家用粤语说的,但自然体贴的服务已经打破语言的障碍。老人们对乘务工作的肯定,乘务员们倍感欣慰。




  短短的航程结束了,老人们一次次的感谢,一次次回头与乘务员回头告别,相信深航细心体贴的服务会久久留在老人们的心间,真诚的微笑,真挚的言语,将伴随着老人们开始一段愉快惬意的旅程。

 

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