中国航空旅游网讯：（通讯员：高金鸥）即将临近暑假了，东航航班上无成人陪伴儿童的数量明显增加，作为服务无成人陪伴儿童多年的东航上海保障部浦东客运部旅客服务部特殊服务组，针对这一情况早有准备，专门召开会议进行案例分析，对怎样做好无成人陪伴儿童的服务进行讨论，精心准备，制订规范，强化服务理念。为此，特殊服务组还抽调了对儿童服务有一定经验的业务骨干组成服务小组，以“灿烂的笑容、温馨的服务、快乐的旅途”为服务理念，为无成人陪伴儿童的出行创造一个充满欢乐、充满爱心的温馨环境，为孩子的家长打消后顾之忧！
在目前甲型H1N1流感爆发的时刻，无成人陪伴儿童的服务就更要细心和仔细了，要求特服人员在接收到儿童后不仅要严格按照工作程序全程陪同，完成各项手续检查，直至把儿童送到乘务员或家长手中，还特别提醒员工要关注细节，若发现特殊情况应及时处理，做好事后处理工作。
东航上海保障部以人性化、专业化的服务，让每一位无成人陪伴儿童家长感到放心，让孩子感到欢心！
