自2009年起，南航新疆公司开始执行旅客托运行李实名制，即：旅客办理乘机行李托运手续时，按照本人的行李情况（件数、类型等）托运自己的行李。
6月2日，一行18人的团队乘坐CZ6919航班从乌鲁木齐前往西安，在身披红色绶带的值机导乘引导下，团队旅客们来到南航新疆公司值机柜台办理乘机手续。值机人员微笑地对团队领队说：“先生您好，现在办理乘机手续时实行行李托运旅客实名制，需要贵团队旅客本人托运自己的行李。”
团队领队疑惑地说：“以前我带的团都是一起办理托运行李手续的，行李重量记录在一个人乘机记录上。如果跟随团队成员一起托运，团队行李总重量没有超过限额。若按照现在分开托运行李的规定，在我的团队中个别人行李重量超出了规定的每件20公斤的限额，这样的话，他们还要交逾重费吗？”
值机人员耐心地解释：“不需要。虽是每人单独托运行李，我会将每位旅客的行李重量合并计算，总重量不超就不会交超重费。另外，如果某位旅客行李需要安全检查，其它旅客也不需要一起等候，从安全便捷的角度说，这样分开托运方便了你们的行程。”
团队领队在和队员们沟通好后，一致同意按照行李托运实名制办理手续。一同办理完登机牌手续之后，团队领队将已办好乘机手续的登机牌和身份证发给队员们办理后续的托运行李手续。就在队员们办理完托运手续时发生了一个小故事。
当团队领队重新回到值机柜台与值机员核对行李总件数时，领队告知，团队托运了18件行李，但是值机员核对电脑后发现团队只托运了17件行李。领队着急地询问：“我不会记错的，我们团从喀什之乌鲁木齐都是每人一件，有18件行李。”值机员连忙劝慰到：“这位先生，请不要着急，我们现在托运行李是实名制，每位旅客名下都有自己的行李，请稍后，我在电脑上再核对一下具体行李信息。”
经核实值机员查出王亮旅客没有托运行李，领队从王亮旅客处证实，确实没有托运行李。这时，领队高兴的对值机员说：“你说对了，是王亮没有托运行李，团队现在只托运了17件行李。行李实名制太好了，找旅客和行李都很快速，谢谢，你又交了我一招。”
另外，在旅客行李出现问题时，旅客行李实名制可以明确划分行李重量、类型，南航新疆分公司会根据不同标准，将旅客及行李物品的安全放在首位，使旅客的行程更加放心。
