中国航空旅游网讯: (特约记者 王小娥)3、4月份,是新疆航空市场全年中最淡的季节。为积极应对市场变化,做好淡季市场营销,南航新疆分公司市场销售部树立季节换季、市场换季概念,推广营销文化,从“淡季前、淡季中、淡季末”三个时间段分解落实营销任务,“先下手、巧布局、盯运力、出产品、重联动”奏响淡季营销三部曲。南航新疆分公司市场销售部经理苏明说,淡季不可怕,可怕得是失去战胜淡季的决心和恒心。为此,市场销售部党委在淡季到来前号召全体市场人树立信心、克服困难,发扬求市场、求进步、求实效、求共赢,求发展的精神,增强战胜淡季困难的勇气和力量。
淡季前:早预测 早部署 早执行
提早做好市场调研。淡季前,市场销售部走访了自治区旅游局及新疆中青旅、新疆绿洲中旅等旅游企业和部门,就2009年新疆旅游市场的现状和淡季走势进行了解和沟通。
提早做好运力安排。淡季在疆内库尔勒航线投入B737飞机执行过夜航班,提升了库尔勒至东线国内航班的中转;因伊宁机场扩建停航,多方协调使乌鲁木齐-那拉提航线从计划中的5月1日提前到4月5日复航;加大国际航线运力投入。4月18日调配空中客车330-300机型执行乌鲁木齐-北京航班,采用空客333机型后,座位数比之前的波音757多87座,其中头等舱可提供座位24座,可以满足更多公商务旅客的乘机需求。
提早做好收益管理。3月29日换季后,川航、春秋、海航、联航、金鹿航、东航、山东航提早做好占据新疆航空市场的准备工作,纷纷增加乌鲁木齐航班量。面对竞争对手的大举进入,市场销售部根据去年同期效益最好和最差五条航线的情况,根据竞争对手的航班投入量, 合理安排换季航班,制定淡季营销方案。3月29日开通了乌鲁木齐-太原-三亚、乌鲁木齐-西安-杭州两条航线;大力开发中转联程,全面提升中转联程销售能力。3月1日把“疆内隔夜中转,提供免费住宿”服务的城市范围增加到8个,3月30日,推出库尔勒-乌鲁木齐-郑州-青岛同机中转航班;4月8日将乌鲁木齐-哈密-乌鲁木齐航班时刻提前;4月8日-4月30日增加乌鲁木齐-喀什晚班,使该航线的航班量达到每天三到四班。正是这些提前营销的做法,保证了销售数量,客座率较去年同期提高。
淡季中:稳票价 控渠道 推产品
按照对淡季时段的划分,4月进入淡季中期。新疆分公司市场销售部通过稳票价、推产品、争团队,确保淡季收入不下滑。
稳票价。对竞争不激烈航线,在保证客座率水平的前提下,实现多等级舱位管理,提高整体收益水平;对竞争航线在提前预测票价水平的前提下,通过与其它公司的沟通协调,稳定票价,逐步提高票价水平,并与其它公司形成半月会晤协调运价制度。
控渠道。加强代理人管理,以5日为一周期,对销售单位进行预警,对不达标单位进行定期公示。帮助代理分析和研究份额不达标原因,解决代理提出的问题,淡季期间公司在本地市场的销售份额达到并超过运力投入份额,保持了公司强势市场地位。
推产品。淡季推出服务新疆各族人民的航空产品——“新疆人圆蓝天梦“,凡新疆籍旅客均可凭有效身份证件,提前7天以上购票,支付3折的价格就可畅游新疆;利用淡季两舱客座富裕现状,扩大头等舱推广,通过头等舱体验活动,争取高端公务客户,从而提高了收入;配合重庆机场集团公司“西部游”计划,4月10日推出由乌鲁木齐始发经重庆中转优惠产品。[page_break]
淡季后: 占市场 重直销 备旺季
占市场。占地盘不如占市场。目前新疆分公司的市场份额由55.6%下降到51.2%,疆内市场下降了16%,为此,新疆分公司市场销售部积极和股份公司沟通,力争尽快将外调飞机抽回,充实新疆市场份额。按照时间划分5月即进入淡季末。考虑到乌鲁木齐喀什航线的收益水平,5月计划安排每日早中晚三班;在新疆市场旅游市场逐步启动的5月底6月初,安排一架飞机在疆内执行串飞,计划将喀什航班增加到每日4班;和田航班增加到每日两班;哈密航线投入波音737运行;阿勒泰、伊宁航线根据市场需求,机型调整为波音737执行,从而达到疆内市场份额的快速提升。
重直销。淡季期间新增有效会员4070名,比去年同期增加0.42%。积极推广95539电话支付业务,扩大直销。通过短信、邮件、电话等形式定期宣传,拓宽支付卡种范围,提高疆内各城市95539直销收入。完成建行直销、援疆干部直销产品的报批和销售工作。在多次乘机的常客和高端会员中积极开展常旅客头等舱产品。积极拓展与招行、中行、工行的明珠联名卡工作。大力开展高端客户两舱体验促销工作。开展高端里程短信通报和两舱专项销售宣传和组织工作。
备旺季。综合运力情况、市场需求、大型会议、经济形势等因素,新疆分公司对即将到来的“五一“假期提早部署;与营业部协商,制定往返产品促销政策,实现联动销售;落实旅客航线促销方案,发展新会员, 提高新疆本土会员乘机效率;备战乌鲁木齐-撒马尔罕和拉合尔国际航线开航的各项准备工作,继续营造和推广“以创新求进步,以行动求实效,以诚信求市场,以合作求共赢,和谐中求发展”的营销文化。