中国航空旅游网讯：为进一步规范公司员工礼仪，提高公司整体形象，培养和造就一支高素质、高效率、高服务的员工队伍。5月22日，公司组织我单位部分员工参加了商务礼仪的培训。
其实我在接到培训通知时，就很纳闷，商务培训我们有必要参加吗，我的感觉就是商务活动似乎是上流阶层的活动，我们离商务活动似乎很遥远。可万万没有想到的是，讲课进行不到五分钟我竟完全被沈焱老师诙谐幽默的授课方式以及贴近生活的细细讲解所深深吸引，也因此了解了许多我们一直没有注重的礼仪问题。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小得不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的影响。礼仪的目的是让自己变成受别人欢迎的人。在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。必要的举止礼仪在工作和生活中非常重要。不但可以展现一个人的教养、风度和魅力，体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，而且还可以外塑企业形象。
在短短的半天培训中，沈焱老师给我们讲了仪容仪表、举止礼仪、交际礼仪、礼品礼仪、餐饮礼仪。一开始的着装到接待客人到入座到洽谈到离开公司（电梯）到吃饭到正式的离开，中间一系列都有很多值得注意和特别讲究的细节，而且还讲了一些如何佩戴饰品的礼仪，虽然好像和我们从事物业工作没有多大关系。但是有些问题我还真是着实不够了解，譬如：以前在遇到宾主介绍的时候，总会因为搞不清应该先介绍谁而有些不知所措。通过这次学习了解到，在商务交往中，无论正式与非正式场合都应先把主方人员介绍给客人，因为客人有优先知情权。还有，想和对方交换名片时规范的做法是：将欲取之，先必予之。先主动递上自己的名片，再谦虚的请对方指教从而获得对方的名片并赢得好感。这次短暂的培训虽然不能面面俱到,但至少让我们明白了在商务交往中礼仪的重要性。如果不懂礼仪、忽略细节，在商务交往中不仅会给个人及公司形象造成巨大影响，甚至会攸关事情的成败。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导我们去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 相信通过不断的学习，不管是现在还是将来，不论是在公司交往还是在社会生活中，注重礼仪都会让我们受益匪浅。
