中国航空旅游网讯：为进一步加强地面与空中的交流合作，促进“空地一体化”工作有序进行，真正实现东航“无缝服务”的理念，5月25日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部与客舱服务部“工人先锋号”联手举办了一场别开生面的“空地面对面、服务心贴心”交流座谈活动。西北分公司工会办公室王平信副主任应邀出席指导工作，地面部牛月秋副总经理及客舱服务部李小文副总经理参加了活动，此次活动也得到了双方所在单位领导的大力支持。
整个座谈会历时近三小时，首先客舱部就飞行前的预先准备和机组登机到飞机关舱门前餐食、机供品及客舱服务用品的准备等工作流程进行了详尽的演示。接着地面部国际值机处就目前东航西北分公司及其代理的国际航班的旅客地面服务流程进行了精彩的演示，主要就国际旅客的值机、行李交运、航班控制及出入境申报、行李查询等流程进行了讲解。双方还分别针对地面“两舱旅客座位挑选”和“室主任导乘”服务以及空中金/银卡旅客、无人陪伴儿童等特色服务等进行了讲解和演示，简洁明了地展示了东航在空中和地面的特色“贴心”服务，赢得了现场阵阵掌声。
