为提高南航乘务员的客舱英语水平，加快空中服务国际化进程，南航新疆分公司积极配合股份客舱部与狮王国际英语培训机构的合作，从今年6月份将要对全体客舱乘务员进行为期一年的客舱英语培训。每位乘务员每月要接受3个小时的面授和若干小时的网上学习，结合乘务人员的职业性质和特点，培训采用滚动式教学方式，根据5月份全员的测试结果，进行分班授课，以期达到因材施教，保证培训效果，在一年内解决几个关键问题，一是在半年内所有乘务员能用流利的英文进行广播，二是大部分乘务员一年内能在客舱运用英语做简单的服务交流，三是培养一批能熟练运用英语服务的国际化人才，四是使初级学员至少能掌握20段客舱情景会话，中级40段，高级60段并能与旅客自如交流和服务，有力地推进客舱“英语工程”工作，全面提高乘务员的英语水平，真正做到“品牌服务提升年”提升服务的内在品质，让南航成为顾客首选的航空公司和最受雇员喜爱的航空公司！
南航新疆分公司客舱部 龙雨
