2009年国际金融危机还在继续加深和蔓延，航空公司面临的经营环境日益严峻，市场竞争将更加激烈，面对不断变化和竞争激烈的市场形势，为了进一步树立员工职业化意识和客户服务理念，帮助员工掌握营销和人际沟通技巧，更好地创造经营效益。
此次培训的主要内容包括服务和营销的本质、核心概念以及在实际营销中如何认识客户，做客户拜访时的技巧和对客户服务的技巧等。旨在通过培训提高基层一线广大团员青年的实际服务营销能力，以达到创造更多经效益的目的。货运部还将分期陆续举办服务营销方面的培训，从而进一步提高广大团员青年的服务营销技能，为货运部完成全年生产任务奠定基础。
