（ 通讯员：曹爽）
在预查航班时,曹爽发现在CZ6939航班里该旅客的行程为乌鲁木齐—西安，因此为旅客预留了他喜爱的前排窗口座位. 随即, 曹爽按照航班离港时间顺序又预查到在CZ6959航班又发现这位旅客的行程实为西安—济南。这时曹爽的心里产生一个疑问，为什么旅客没有直接把票订在CZ6959航班上呢？根据曹爽的工作经验,她推理旅客的目的地应该是济南.由于两个航班衔接时间只有45分钟，而旅客在西安下飞机后还要再次办理登机手续，由此可见45分钟的时间是相当紧张，如果出现一点特殊情况都有可能衔接不上后续航班从而耽误旅客行程。当时已是下午6点，客户经理急忙给旅客打电话，不巧的是旅客关机，曹爽又立即给旅客发短信说明情况。
在曹爽焦急的等待后，高端旅客的电话终于打来了.由于旅客的机票是交给机票代售点订的，所以并不清楚当时的情况.在收到客户经理曹爽的短信后,这位旅客立即与机票代售点取得联系，希望能为其更改航班。在电话中，高端旅客对曹爽的细致工作做了充分的肯定，表示感谢。一周后，旅客回程的日期到了，曹爽又为旅客预订了从济南回程的座位. 旅客满意地说自从有了高端经理细致贴心的服务，他的旅程中又多了几分放心，又多了几分满意。
客户高端经理曹爽微笑的向这位高端旅客承诺到:”做为高端旅客的贴身航空管家，我们会尽职尽责为每位高端旅客做好服务，让我们以优质的服务使更多的高端旅客感受到南航是你们第二个温馨的家!”
