北京分公司李军副总经理就北京分公司在高端旅客服务营销方面所积累的一些经验和大家进行了分享，并仔细分析了南航和竞争对手在高端旅客服务营销方面的优势和劣势，进而提出了下一步工作的重点和建议。
股份公司营销委陈港主任对高端旅客生产经营情况进行了仔细分析，总结了高端旅客主要营销工作，并就高端旅客管理工作谈了几点意见。他认为强化南航的高端营销，提升南航的品牌形象，对打造南航的核心竞争力起到积极的推动作用。
地面服务保障部黄国明总经理和股份公司胡臣杰总信息师发言分别就地面服务保障和高端旅客服务系统进行了仔细介绍和讲评，更加坚定了大家对高端旅客服务营销工作的信心。
最后，股份公司张子芳书记对会议进行了总结，肯定了高端旅客服务营销工作在前段时间取得的成绩，同时也指出了工作中存在的问题，并对高端旅客服务工作提出了希望和要求，要求各分、子公司，机关各部门，各营业部领导亲自抓、亲自督办、亲自落实，切实做好高端旅客的服务保障工作，统一思想，明确任务目标，把握重点，把这项工作扎实推进。
