中国航空旅游网讯：近期，受天气影响，长春降雪频繁，龙嘉国际机场几度关闭。面对大面积的航班延误，南航吉林分公司地服部旅服室各部门倾力配合，上演了一幕幕机场关闭后的航延保卫大战……
航班延误发生时，值机室首先与调度部门提前核对航班飞机位置以及延误具体信息。航延室负责打印航班延误告示牌，所有人员提前到岗，将航班延误的信息通知各个部门，协助值机室为旅客办理乘机手续。值班主任柜台与航班延误室紧密配合，积极帮助联程旅客解决行程困难。候机室提前准备好充足的各项备品，认真完成旅客餐食的发放工作，及时关注进出港航班动态，做好旅客的各项服务工作。在问讯、服务台等重点岗位加派人手，出港问讯负责随时向旅客通报航班动态，解释航班延误的具体原因，帮助旅客处理客票疑问、联程改签等问题。明珠贵宾室的工作人员在观察旅客需求的同时，做好高端客户的登机提醒，在忙碌中为旅客创造一片安静舒适的休息空间。行李查询室这个服务工作中收尾的环节，认真巡视、引导、查看行李牌、处理旅客不正常行李的各项要求……
