为切实做好“两会”代表、委员的地面服务保障工作，圆满完成公司承担的重大运输任务，南航吉林分公司地服部周密计划、充分准备，制定一系列保障措施，圆满保障“两会”代表顺利成行。
2月27日，地服部接到代表、委员出行信息后，第一时间，召开了专项服务保障会，将“两会”代表、委员列为VIP贵宾旅客，推出从值机开始、行李托运、安全检查、候机、登机的一条龙系列服务。
2月28日，地服部值机室派专人前往代表入住的松苑宾馆为部分“两会”代表提前办理乘机手续，并为其行李拴挂红丝带标志、易碎行李牌、团队旅客标识等专用标牌，拍照留存，用以确保保障的顺利性。
3月2日，地服部班子成员亲临一线，值班经理全程监控，调度室实时跟踪两会代表服务保障进展情况，现场指挥、协调各部门做好两会代表的服务保障工作，及时处理特殊情况，确保两会代表服务到位。在为“两会”开设的专门服务柜台，“两会”代表委员享受到了优先办理乘机手续、优先选择座位、优先登机等礼遇。代表们当天托运的行李，全部拴挂红丝带标志和VIP行李牌，由专人负责，后装先卸，确保行李万无一失，到达北京首都机场后就能在最短时间内提取。调度配载部门安排一把手值班，指定业务骨干负责代表所乘航班的信息跟踪和配载平衡工作，密切关注两会代表信息，主动将两会代表乘机的人数、所搭乘航班等具体信息通报北京地服，以便于北京地服人员为两会代表提供方便、快捷、舒适的地面服务。
经过地服部全体人员共同努力，在各部门的积极配合下，载乘着71名两会代表的航班安全、正点起飞，带着吉林人民重托飞往首都北京。地服部再次圆满完成服务保障任务。
