中国航空旅游网讯：2009年2月12日，北京南航地面服务有限公司（Beijing China Southern Airlines Ground Services Co.,Ltd，简称“北京南航地服公司”）20分钟内护送乌克兰代表团45名运动员及103件行李搭乘南航CZ6657航班前往哈尔滨。随着首批大学生冬季运动会代表团顺利成行，南航北京的大冬会“保障之战”全面打响。
第24届世界大学生冬季运动会（简称“大冬会”）是我国首次承办的综合性冬季体育赛会，是继奥运、残奥后的又一项大型国际体育赛事。为贯彻落实民航局“精心组织、狠抓落实、确保安全、优质服务”的保障要求，北京南航地服公司采取多项措施为赛会官员及运动员“保驾护航”。
“奥运”水准保障“大冬会”
北京南航地服公司认真总结“奥运”保障经验，对“大冬会”服务工作高度重视、前期充分准备、各部门积极行动，践行为“大冬会”提供VIP级别出行体验的服务承诺。
在确保安全的基础之上，所有涉及“大冬会”的航班，均有专人负责全程跟踪，全程引导、信息及时通报。一站式“便捷、舒适、尊贵”的服务换来的是航班百分之百的正点、行李全部同机到达、旅客零投诉的实现、以及八方宾客的赞许。
开设专用柜台，确保流程快速便捷
为“大冬会”代表提供便捷的乘机体验，是地服公司追求的首要目标。为此，值机部门开设了专用柜台，并特别设计了引导标示，从步入值机大厅开始，热情、真诚的服务便扑面而来。
北京南航地服公司充分发挥南航北京“中转专家”的作用，利用在首都机场首家推出的“同层中转业务”及快速保障的丰富经验，竭诚为“大冬会”保驾护航。
加强有效引导，人性化服务无处不在
北京南航地服抽调外语优秀的员工负责接待和引导，从指导办理值机手续，到陪同过贵宾安检通道；从引导进入南航明珠贵宾休息室到引导至登机口登机；整个保障流程施行专人一对一跟踪服务，确保服务的无缝链接。尤其值得一提的是，对于10人及以上的参会代表团，北京南航地面服务有限公司将派两人以上负责引导。
截至2月17日，北京南航地服公司共保障“大冬会”航班14班，官员及运动员共计171人次。2月14日，北京南航地服公司顺利保障24届“大冬会”两位执委会主席乘坐CZ6204航班飞往哈尔滨，一系列温馨体贴的服务措施为贵宾留下了深刻的印象。
本届大冬会的主题口号为“冰雪、青春、未来”，北京南航地服公司总经理李军同志在接受记者采访时说，南航人将把最好的微笑留给“大冬会”，将“创新引领未来、服务创造价值、形象铸就品牌”理念进行到底，全力做好“大冬会”的服务保障工作。
